Buenos días, no puedo ver la app Movistar plus en mi segunda residencia, me dice servicio temporalmente no activo, necesito una solución por favor

Hola, Raul67 

No hemos recibido respuesta de tu parte. 

Haznos saber si alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. 

Viviana.

al entrar pongo mi usuario y contraseña y nos da el error de servicio temporalmente no disponible, en móvil si podemos verlo, solo es el error en nuestra televisión 

Hola, Raul67 

Por favor, confírmanos si el error se presenta en cualquier contenido o el algún contenido en especifico. 

Un saludo.

Andrés.

Buenas tardes ya he mandado por privado la información solicitada, ruego me llamen para solucionar la incidencia que tenemos 

Gracias 

Como se pueden mandar los datos por privado ?, no se cómo hacerlo, gracias 

Hola, Raul67 

Hemos comprobado el modelo de tu Tv con el servicio Movistar Plus+ y debemos decir que es compatible. Por ello, déjanos por privado tus datos personales: Dni y un móvil para comprobar tu contrato actual y te decimos.

Saludos, Xavier. 

He encontrado el código del modelo de mi televisor UE50TU8505UXXC

Hola de nuevo, Raul67 

Tener internet con otra compañía no afecta en el funcionamiento de la aplicación. Confírmanos por favor, el sistema operativo de tu televisor. 

Saludos 

En mi segunda residencia tengo internet con otra compañía, afecta eso a los pasos que me habéis indicado ?, según me dicen vuestros compañeros de averías es un problema de incompatibilidad de actualización de la app con mi televisor , es modelo Samsung de 55 pulgadas del año 2020