hola
no puedo identificarme
conozco mi n° de pasaporte : ***
conozco mi llave : **********
y no fonctionna
hé cambiado mi llave (para esto tu sitio accepto mi n° de pasaporte)
pero todavia no fonctiona
mensaje : "formato incorrecto"
gracias para ayudarme
perdona por mi espanol
Omur YARS
mi n° : ***
**Editado por moderador
Hola, omur.yars
Gracias por informarnos. Seguimos pendientes de la gestión realizada, donde informamos el error que te aparece al acceder a tu área privada. Estaremos realizando el respectivo seguimiento, para informarte la resolución de la misma.
Saludos, Yulieth.
Hola
Esta mañana recibí este mensaje tuyo esta manana :
No. El problema aún no se resuelve
yo espero
Un saludo
Omur YARS
Hola, omur.yars
Con la información aportada, hemos llevado a cabo una gestión interna para que área encargada valide tu cuenta.
Tan pronto nos informen alguna novedad, te decimos.
Saludos,
Viviana.
Hola
Probé lo que sugeriste
Todavía no funciona (con la nueva contraseña)
Recibí este mensaje : dos intentos
****Se borra imagen por seguridad ****
o bien
esto (con "P-********)
****Se borra imagen por seguridad ****
Un saludo
Omur YARS
Hola, omur.yars
Entendemos lo que nos comentas, por favor accede al siguiente enlace "pulsando aquí" y realiza los siguientes pasos:
- Pulsa en regístrate o recupera la contraseña.
- Selecciona utilizar pasaporte.
- Ingresa tu pasaporte y pulsa en siguiente.
- Seguidamente, confirma tu correo electrónico y dale siguiente.
- Recibirás un mensaje en tu correo electrónico para restablecer la contraseña.
Una vez dispongas de la nueva contraseña intenta acceder, si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
No veo estos dos métodos de acceso. Busqué por todas partes. Sólo en la aplicación "mi Movistar" existen dos accesos: "soy titular" y "soy usuario". Pero eso tampoco funciona.
Un saludo
Omur Yars
Hola omur.yars
Cuando se accede a Mi Movistar tenemos dos modalidades de acceso con “Contraseña” y “Tu móvil”. ¿Si eliges con móvil que ocurre?
Un saludo.
María José
Hola,
gracias por su respuesta
pero todavía no funciona
este es el mensaje que recibiste
****Se borra imagen por seguridad ****
Un saludo
Omur YARS
PD: Para su informacion ... :
Puedo cambiar mi contraseña...
Y también acabo de acreditar mi línea... Funciona.
Mi línea también funciona
Mi problema es entrar a mi interfaz
Como en la página de cambio de contraseña existe la posibilidad de elegir "pasaporte", mi número de pasaporte funciona, incluso con el formato P77****21 (sin "-"). Ver la imagen:
Hola omur.yars
Cuando puedas intenta el acceso de nuevo e introduce el pasaporte con el siguiente formato:
P-7******
Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado.
Un saludo.
Flor
