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Paco531107
Mi vida cambió con el ADSL
09-03-2023

No ha sido posible registrar el dispositivo en la cuenta, por favor inténtalo más tarde ---Chromecast---

Desde hace tres días, no puedo enviar contenidos de la aplicación Movistar + a través de dispositivo Chromecast.

Siguiendo instrucciones del servicio técnico he reiniciado el router pero sin éxito.

En las aplicaciones móviles (móvil y tablet) funciona,  pero cuando lo lanzó a la TV me da el mensaje "no ha sido posible registrar el dispositivo en la cuenta, inténtalo de nuevo más tarde".

Con otras plataformas como Netflix o HBO no me pasa.

He visto en esta comunidad que el mismo problema lo tienen otros usuarios.

Que se puede hacer para solucionarlo?

27 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-03-2023

    Hola Paco531107,

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos que te solicitamos anteriormente.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Paco531107
    Paco531107
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-03-2023

    Señores, este tema ya me aburre. He hecho todo lo que han dicho. He apagado el router 10 min. Y lo he vuelto a conectar. He apagado el Chrome Cast , lo he restaurado a valores de fábrica y lo he vuelto a instalar. He borrado los dispositivos vinculados a la app de Movistar +, he desistalado la app y vuelto a instalar y a pesar de todo ello siguo sin poder pasar contenido del dispositivo a la TV.

    ME RINDO.

    Si no puedo ver los contenidos de Fusión Movistar en mis teles, tendré que darme de baja en Movistar.

    No puedo llegar a comprender, si este problema lo tienen más usuarios como Movistar no se pone en serio con ello.

  • Avatar de Paco531107
    Paco531107
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-03-2023

    No, no lo cerréis. Aún no está resuelto.

    Os he preguntado cómo os puedo pasar la información que me habéis pedido por privado y no he recibido contestación.

    Cómo os lo mando?

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-03-2023

    Hola Paco531107 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la Comunidad de Movistar.


    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte

    Un saludo
    María 

  • Avatar de Paco531107
    Paco531107
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-03-2023

    No, no me han solucionado el problema. Lo único que hacen es marearnos. 

    Somos muchos los que tenemos el problema. Se lo deberían tomar en serio.

    Si en un plazo prudencial no se resuelve me daré de baja de movistar

  • Avatar de Cesar Lopez Esteban
    Cesar Lopez Esteban
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    Buenas tardes,hay mucha gente con el mismo problema,esto es,cuando le damos a ver algo a través del Chromecast sale el dichoso mensaje:"no ha sido posible registrar el dispositivo en la cuenta"

    Yo estoy trabajando(entre otras cosas para pagar Movistar+) y no tengo tiempo de mandarles privados.lo que querría saber es si a alguno de los afectados les han solucionado la avería.gracias