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11 Replies
Hola Javi Platera
Nos alegra mucho saber que se ha solucionado.
Gracias por aportar la solución que puede ayudar a otros usuarios 😉
Un saludo
Eugenia
Ya está todo correcto, la solución ha sido incluir la excepcion en el antivirus del banner
Gracias
Hola Javi Platera
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿has podido solucionar tu incidencia?.
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Belén
Hola Javi Platera
Prueba a desvincular el pc desde Gestión de Dispositivos accediendo desde otro pc o móvil e indicanos si te aparece el mismo error.
En el nuevo pc ¿tienes algún antivirus? si es así, comprueba en la opción de configuración de Anti-Banner si está permitida la url de "ver.movistarplus.es" .
Un saludo
Gema
Otro error que da en el pc, es que, al intentar entrar al área de cliente para ver los dispositivos asociados, aparece por defecto el usuario y contraseña, pero al cabo de un par de segundos desaparecen y ya no se puede escribir el usuario, no te deja escribir, en cambio si deja escribir la contraseña, pero solo eso, no el usuario y por tanto tampoco me deja entrar en el área de cliente.
No sé si esto esta relacionado con la anterior, pero entre una cosa y otra así seguimos......
He revisado el enlace y los requisitos mínimos los cumple el portatil sobrado, es un portatil comprado recientemente.
El problema no es si puedo acceder, porque sí que puedo, el problema es que no me deja ver nada, si pincho en cualquier sitio (peli, serie, deporte,...) la pantalla se queda en negro y comienza la cruz a adar vueltas y ahí se queda eternamente y no se ve nada.
Ya comienzo a estar desesperado y no entiendo como no es posible que me den una solucion, me parece imposible que sean incapaces de dar una solucion. El problema es sencillo y se lo he expuesto claramente: Una vez que entro con el pc para ver algo enmovistar + al pinchar cualquier enlace para ver algo se queda la cruz dando vueltas y la pantalla en negro sin más y no accede al contenido para verlo, sea del tipo que sea.
Hola Javi Platera
¿Has podido revisar los dispositivos con el enlace que te facilitamos?
¿Pudiste acceder?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
Hola Javi Platera
Te facilitamos este enlace del Blog-Movisfera con la información y requisitos del servicio Movistar+ Dispositivos, para que revises los dispositivos.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
En otros dispositivos distintos al PC como el televisor funciona sin problemas, en el móvil también y en el ordenador antiguo también, es ahora en el Pc nuevo, y como he comentado anteriormente en el de sobremesa hice la prueba y tampoco.
Tengo Movistar + dispositivos.
Quiero ver movistar + en un Pc fuera de casa que me he comprado nuevo, en el anterior que era mas antiguo se veía sin problema pero en éste no. El problema es que cuando entras en cualquier canal, sea cual sea, la pantalla se queda en negro y el signo del mas se queda dando vueltas todo el rato pero no se ve el canal. Da igual el navegador que utilice, tanto el edge como el crhome, en ambos hace lo mismo. También me descargué el Siverlihgt como me dijeron en el 1002 pero sigue haciendo lo mismo. Y el problema no es sólo que no se ve en este portátil, lo he intentado desde el pc de sobremesa y hace lo mismo, en cambio en el portátil viejo sí funciona, lo que ocurre es que está cascado y por eso adquirí el nuevo. Ya he llamado varias veces y no nada de lo que me han dicho me sirve y sigo sin poder ver los canales en el Pc.
