Problema con reproducir desde el principio y grabaciones recientes en app TV LG (seguimos)

Dijisteis a finales de octubre, y estamos ya en noviembre, ¿qué es lo que pasa? ¿Tan difícil es de solucionar? Mientras, nadie dice de devolver nada por no poder hacer el uso completo del servicio contratado.

Hola Cryder

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola Cryder

Continuamos pendientes del lanzamiento de la actualización. Te mantendremos informado.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar

Hola Cryder

Quedamos a la espera de la actualización para que se solucionen todas las incidencias que nos indicas.

Saludos. Toñi

Acabo de darme cuenta de algo importante: el problema sólo sucede en ciertos canales, como Vamos, La Resistencia o M+ Series, y no en los canales de la TDT (La 1, La 2, etc.) o #0, donde sí funciona la pausa, rebobinar, ver desde el inicio, etc. Sin embargo, las grabaciones recientes o empezar desde el inicio sí fallan en todos los casos.

Hola Cryder

Lamentamos los inconvenientes ocasionados; nuestros compañeros de Movistar+ trabajan continuamente en aspectos técnicos y  de usabilidad de Movistar+ en dispositivos y la fecha facilitada es la que se estima para resolución de la incidencia.

Un saludo

Gema

Muy bien, pero ya dijisteis hace meses que los problemas se iban a solucionar en la actualización antes de comenzar la Liga, y aun seguimos igual. ¿No puede acelerarse un poco para no tener que esperar a final de mes? Son problemas de hace meses.

Hola Cryder

Nos indican que las incidencias que nos comentas están notificadas y ocurren en algunos modelos de TV LG. Estamos a la espera de que se solucione con la actualización que esperamos publicar a finales de este mes.

Saludos. Toñi

Hola Cryder

Hemos trasladado los datos recibidos al área correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar