Arreglar cableado en fachada de local San Juan de la Cruz 20 esquina Mariano Supervía Zaragoza

Hoy han arreglado el cableado y han retirado la vieja caja de la pared de mi local. Muy contento con la gestión, los operarios han sido muy amables. Adjunto fotografía. Muchas gracias!!

Hola AlbertoDF1 

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. 

Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud.  Se revisará tu caso y los técnicos encargados de Planta Externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. 

Si ya tienes el reporte de PETTER abierto, desde este enlace puedes comprobar el estado de la incidencia. Tener en cuenta que el cableado debe ser de Movistar, si es de otra operadora debes hacer el respectivo reporte a esta.

Esperamos esta información resuelva tu consulta.

Un Saludo, Alexander.

Hola, la incidencia del cableado sigue sin resolverse.

Hola @AlbertoDF1 

Te hemos facilitado el código de la solicitud PET2xxxxxxxxx2 para que puedas realizarle el seguimiento a la incidencia.

Un saludo.

Sandy.

Hola AlbertoDF1 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Hemos vuelto a pasar la solicitud sobre el cableado de telefónica que se encuentra en la fachada de tu propiedad, se estarán comunicando contigo nuevamente para gestionar esta novedad.

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.

Un saludo.

Sandy.

Sigo pendiente del arreglo del cableado en la fachada de mi local. Me llamaron el 31 de diciembre preguntando si había problemas de seguridad, les dije que no, por lo que sigue todavía sin resolverse.

Hola AlbertoDF1 

Hemos revisado tu consulta código PET24******405; te informamos ha sido cerrada; el registro por parte del área encargada sobre estas gestiones nos informan que te han contactado y asesorado para dar como trabajo finalizado el aviso que se había pasado, quedamos atentos sobre tu respuesta para que puedas confirmarnos tu caso como resuelto.

Esperamos haber sido de ayuda, cualquier novedad no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Sandy.  

Hola AlbertoDF1 

Hemos realizado tu petición, la cual te hemos enviado por mensaje privado el código de la gestión, en el siguiente enlace puede realizar seguimiento a tu incidencia y cualquier novedad que desees agregar nos lo puedes indicar para ponerlo en los comentarios. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola, pulso "Recuperar Contraseña" y no me llega a mi email ninguna contraseña. Así que no puedo acceder. ¿Me podéis ayudar por favor? ¿No hay un email genérico de Telefónica para este tipo de incidencias? Por ejemplo, en DIGI si que lo tienen. Gracias.