Conexión wifi a central de paneles solares ENVOY

Hola oscar666.

Comprobamos que tienes varios amplificadores conectados. ¿Has comprobado dejando sólo conectado el router, con los amplificadores desconectados, si tiene conexión a la red wifi del router directamente, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Después de resetear el router, no veo la opción band steering en ninguna parte, aunque el piloto de la red 5GHz está activo, así como en la configuración del router aparecen activas las dos redes con el mismo SSID. He deshabilitado la red de 5 GHz (verifico que el piloto se apaga)  y escaneando sólo encuentro la red de 2,4 GHz. 

Al probar, de nuevo sigue sin funcionar la conexión.

Hola oscar666 

Gracias por remitirnos los datos solicitados. Hemos revisado la línea y el router y consta todo correcto. Cuando puedas, desenchufa de la luz el router, espera unos minutos, lo enchufas y cuando esté conectado de nuevo, revisa que el Band Steering esté desactivado e intenta de nuevo la conexión. Nos comentabas que el resto de dispositivos se habían conectado bien, ¿verdad?. Si te persiste el fallo, intenta consultar con el fabricante, por si fuera necesaria alguna configuración específica. Nos comentas. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola oscar666 

Para comprobar la configuración del router y verificar si esto correcto, necesitamos, por favor, que nos indiques los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Un saludo  

Fernando.

Revisando los log del router, veo que cuando lanzo el intento de conexión desde la central aparece:

       received DISCOVER from client Mac "MAC ADDRESS de la central"

y luego lanza 

       DHCP client connect,IP:192.168.1.51 a esa MAC ADDRESS

Al final el router lanza un

      sending OFFER of 192.168.1.51

Esto lo hace 10 veces y  no se establece la conexión.

Theliel , Técnico-Movistar , 

cambiada SSID para que sean solo letras y números. He entrado en la configuración del router y no está usando la opción del estándar WIFI6, 802.11ax, sino el WIFI6, 802.11gn (sólo existen esas dos opciones).

Sigue sin establecerse la conexión

Buenas oscar666 

-Da igual que encuentre la red, el SSID sin guiones ni espacios y demás.

-Por costumbre, ejecuta siempre todos los cambios en el Router a través de la interfaz avanzada del Router, accediendo directamente a él, no a través de Alejandra. Tienes muchos más ajustes que puedes modificar. Además solo desde acceso al Router directo podrás deshabilitar el SSID único que por defecto emite el Router en 2.4 y 5GHz.

Hola Theliel , Técnico-Movistar ,

he seguido los pasos:

1. He verificado que sólo emito a 2,4 GHz y sólo por un router, con una única SSID

2. La contraseña sólo tiene números y letras. El nombre tiene un par de guiones, pero el nombre de la red la encuentra sin problemas

3. No encuentro la manera de desactivar el estándar WIFI6, 802.11ax en Alejandra. Esto no lo he podido probar

4. El canal lo tengo automático, y lo hace por el 6 durante la prueba. 

HE probado y sigue sin establecer conexión. 

Hola oscar666.

¿Podrías confirmarnos si has comprobado con la información facilitada por Theliel, al que agradecemos su aportación, ha sido posible realizar la conexión, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Buenas oscar666 

Lo primero y más importante como dicen es asegurarse que te conectas a una red que tan solo emita en 2.4GHz, es decir, sin BandSteering ni otras historias. Si se tienen repetidores de cualquier clase que también emitan con el mismo nombre de red, tres cuartos de lo mismo.

En segundo lugar, un gran número de fabricantes (y no precisamente baratos) que usan adaptadores WIFI sobre todo en dispositivos domóticos, suelen ser extremadamente mediocres en ese aspecto, y desde usar adaptadores de segunda o tercera, a no tener cuidado ninguno con los Driver y configuración interna de estos. Esto implica que muchas veces haya que hacer un poco de ejercicio prueba-error, para dar con el parámetro que "no le gusta".

En este aspecto, te pongo los más habituales por orden:

1º. Como digo deshabilitar/cambiar cualquier nombre de red repetido. Todas las redes nombres diferentes, además esto es recomendable para toda la casa, no solo para estos dispositivos.

2º. El nombre de red y la contraseña, a muchos adaptadores no les gusta que se usen espacios, guiones bajos, o cualquier caracter que no esté dentro de a-z y 0-9.

3º. En WIFI 6 existe un problema añadido. Muchos dispositivos que no son compatibles con WIFI6, sobre todo repito mediocres, tienen enormes problemas en conectarse cuando la red usa o permite el uso del estándar WIFI6, 802.11ax. Así que es bueno probar también a deshabilitar el estándar 802.11ax en la banda de 2.4GHz. Repito, un nombre siempre para cada red. No se trata de deshabilitar las redes de 5GHz, sino que se llamen diferente.

4º. Los canales de emisión son importantes. Cada región tiene permitidos unos u otros, y aun se venden montones de adaptadores mal configurados y que no aceptan los canales de otras regiones. Asegúrate que en los canales de emisión del Router, este lo hace en la banda de 2.4GHz en un canal fijo del 1 al 11, no uses 12 o 13.

Prueba a ver, y nos cuentas. Por cierto, WPS es un problema para la seguridad, si puedes usa siempre configuración manual, insertando datos a mano.

Saludos.