Buenas tardes, llevo dos días sin línea de teléfono fijo, ni fibra óptica, ni movistar tv en mi domicilio en Ceuta. He llamado al 1002 y solo me han dicho que se trata de una avería general. ¿Es normal que dure tanto?. Si alguien sabe algo del tema, agradecería una respuesta. Muchas gracias.
Hola jmgceuta.
Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
Hoy se cumple una semana de la avería en Ceuta. Sigo sin internet, sin línea de teléfono fijo, y sin movistar tv. También sigo esperando que solucionen esto y que en Ceuta no vuelvan a dejar a los abonados una semana sin servicio,. He venido advirtiendo de lo que está pasando en Ceuta desde hace muchos días. En el 1002 incluso me han pedido que no llame mas, que ya ellos se encargan de todo, a ver que pasa.
Hola jmgceuta
Lamentamos la situación y el retraso en las actuaciones, los técnicos siguen trabajando para solventar la avería.
Un saludo.
Fernando.
Quinto día consecutivo con la avería, Si algún responsable de movistar hubiese actuado para solucionar lo que está pasando en Ceuta, tal y como pedí hace días , estoy seguro de que no se hubiese llegado a esta situación.
Hola jmgceuta
Lamentamos las molestias ocasionadas, comprobamos que la reparación en la zona sigue en curso por parte de los técnicos,.
Esperamos que lo solucionen lo antes posible.
Un saludo.
Luis.
Muchas gracias por su interés, pero este es ya es el cuarto día con la avería. Ahora que llega el fin de semana, espero que sigan intentando arreglarla durante estos días, no me imagino que llegue el Lunes y estar todavía así.
Buenos días jmgceuta
Comprobamos que sigue abierta la avería que se tiene detectada en la zona y que afecta a las conexiones de tu línea. Se está haciendo todo lo posible para recuperar las conexiones.
En cuanto a la compensación, una vez subsanado el servicio, puedes solicitar la compensación iniciando un hilo aquí a través del Foro Comercial.
Un saludo
Griselda
Tercer día consecutivo sin línea fija en Ceuta. Son ya las 14:30 h de Jueves y desde el Lunes por la noche está esto así. Espero que los técnicos no me estén llamando a mi teléfono fijo para hacer el seguimiento porque sigo sin línea fija. Me imagino que tanto tiempo sin servicio se podrá reclamar a la hora de la facturación. Muchas gracias por las repuestas de todas formas y espero que alguien tome cartas en el asunto.
Hola jmgceuta.
Comprobamos que nos consta un boletín de avería abierto en la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido en la mayor brevedad posible. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Angela.
Muchas gracias por la respuesta, pero siguen pasando las horas y esto no se arregla. Mañana ya es el tercer día consecutivo sin internet, sin fijo y sin televisión en casa. Ya que el perjuicio que están causando es importante, agradecería que alguien se ponga en contacto con los responsables de Ceuta porque lo que está pasando no es normal. Buenas noches, un saludo.
