Me está siendo imposible emparejar el nuevo router wifi 7 con el amplificador wifi 6, con el pequeño que también tengo no ha dado problema, pero con el modelo grande no soy capaz, y tanto me conecta con la app de smart wifi. Quería saber si habría solución. Muchas gracias
Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
Hola jogaci
Vamos a proceder a abrir una nueva incidencia. Esta incidencia nos muestra inmediatamente el envío de un técnico para ir a su domicilio y poder arreglar el problema que tienes con el amplificador. Debes estar pendiente de tu teléfono móvil. La cita la dejaremos abierta, ya que no sabemos tu disponibilidad, así el técnico una vez te llame, pueda concretar directamente contigo. Muchas gracias. Por privado te enviaremos más información.
Un saludo, Sebastián.
no, no conecta el amplificador al wifi 6, el grande, y no va app de smart wifi
Hola jogaci
Hemos comprobado que la incidencia general se ha solucionado. ¿Nos podrías confirmar si actualmente continuas con el problema al conectar el amplificador? Si es así, háznoslo saber para continuar con el proceso.
Un saludo, Sebastián.
Hola jogaci
Actualmente estamos comprobando que hay una incidencia general en la zona que está afectando a tu servicio, no lo que no nos está permitiendo acceder a revisar el router o los equipos conectados a él. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos que esta situación se pueda resolver lo más pronto posible. Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Realmente no se ha solucionado, uno de los amplificadores me lo han sustituido por el modelo negro pero el grande, el Smart wifi 6, no hay forma de conectarlo al router wifi 7
Hola jogaci
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos gustaría saber si lograste realizar la conexión del amplificador y si tu servicio ya se encuentra funcionando correctamente.
En caso de que el problema persista, por favor indícanoslo para continuar con el procedimiento y realizar las gestiones correspondientes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
ese es
Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
Hola jogaci
Muchas gracias por escribirnos y describir la situación, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 92****583?
Un saludo, Sebastián.
