Inacción por parte de planta externa en resolución de incidencia Sistema Petter para Retirada de Cobre
Estimados,
El pasado 09/01/2026 abrí en el sistema Petter, tras la cual y habiendo aportado los 200 EUR de anticipo, recibí el 15701/2026 la comunicación en la que los técnicos afirman que no existe infraestructura de cobre propiedad de Movistar en la fachada del inmueble, ante lo cual tuve que manifestar mi disconformidad, en base a los siguientes hechos objetivos y verificables:
- En la fachada del edificio existe un cable multipar de cobre de gran diámetro (aprox. 5 pares telefónicos), visible exteriormente y discurriendo por fachada.
- Dicho cable corresponde técnica y tipológicamente a la red de acceso de telefonía tradicional (RTB/ADSL), infraestructura históricamente desplegada por Telefónica de España, hoy Movistar, con independencia de su estado operativo actual o de que figure o no en inventarios vigentes.
- El hecho de que la infraestructura pueda estar fuera de servicio, obsoleta o no registrada en sistemas GIS actuales, o que los técnicos de planta externa no tengan ni idea de lo que tienen instalado y en qué lugar, no altera su naturaleza ni la responsabilidad del operador que realizó su despliegue original.
- El cable en cuestión afecta directamente a una fachada, para la cual actualmente se está proyectando un proceso de rehabilitación, generando un impacto estético, constructivo y funcional incompatible con la normativa municipal y sectorial vigente.
Por todo lo anterior, SOLICITÉ FORMALMENTE, (Desde el sistema Petter con la correspondiente reapertura de la incidencia)
- La verificación técnica in situ por parte de personal cualificado de Movistar para la correcta identificación de la infraestructura multipar de cobre existente en fachada.
- En caso de confirmarse que se trata de infraestructura de telecomunicaciones fuera de servicio, la retirada, reordenación o regularización de la misma, conforme a la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones y a las ordenanzas municipales de estética urbana y edificación las cuales indican que los operadores están obligados a mantener, regularizar o retirar las infraestructuras de telecomunicaciones fuera de servicio cuando estas afecten a edificaciones en rehabilitación.
- Que la incidencia no sea cerrada administrativamente sin la realización de dicha inspección técnica presencial.
Actualmente en la fecha que escribo este post, desde el 15/01/2026 no he vuelto a recibir noticias de los técnicos de planta externa, y además los 200 EUR que fueron aportados continúan retenidos.
¿Como debo proceder en este caso? ya que he llamado a atención al cliente de Movistar y se desentienden completamente del tema, alegando que ellos no tienen control con lo que sucede con la planta externa y que solo me resta esperar a que me contacten.
