Buenos días, hoy me ha vuelto a aparecer en mi mac que ha expirado la licencia de Seguridad Dispositivo. Accedo al servicio para reinstalarlo pero tras probar varias descargas y números de serie me dice que el numero de serie ya está siendo utilizado. Lo he intentado unas 10 veces con 10 números de serie diferentes
Hola carlesvs
No hemos tenido respuesta tuya en los últimos días, ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Marcos.
Hola carlesvs
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Te informamos que revisamos lo que tienes contratado por lo cual verificamos que tienes contratado protección digital el cual protege exclusivamente los servicios en móviles, para que tengas una protección sin ningún error en ordenadores te recomendamos que contrates conexión segura exclusivamente en ordenadores. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola carlesvs
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Quiero entender que estáis de broma, debe de ser alguna cámara oculta. Si miras la historia de la conversación entenderás fácilmente que no está solucionado. Me encantaría decir que lo está, pero no. Además veo que el interés es nulo, solo os interesa que acepte como solución una solución que no existe. Pues nada, seguiré esperando a ver si alguien que sepa o le quiera poner interés lo solucione. Ánimo y gracias por todo !!!!
Hola carlesvs
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
De verda, Juan, agradezco tu colaboración. Ya tengo la Protección activada. Soy empleado de la Compañía, sé cómo funciona, pero no puedo usar las 5 licencias antivirus que también están incluidas en el servicio. No puedo ni gestionar las que tengo ya instaladas en dispositivos ni reinstalarlas porque las 20 veces que lo he intentado me da códigos que McAfee no reconoce. Por favor, podéis hacer algo para que me funcionen???
Hola carlesvs
Entendemos tu situación, intenta pinchar en el siguiente enlace y luego darle en la opción que indica (Activar).
Esta nueva forma de protección es sin necesidad de instalar software en tus dispositivos ni realizar ninguna configuración en tu router.
Puedes activarlo en cualquier momento desde movistar.es, 1004 o tiendas Movistar, y, sin necesidad de instalar nada en tus dispositivos, estarás protegido cuando navegues por tu red Movistar (red Wifi/Ethernet del hogar).
La activación de Protección Digital es inmediata e independiente del sistema operativo, así como del dispositivo por el que estés navegando, si estás conectado a la red Movistar de tu hogar.
Una vez solicitada la activación del servicio, recibirás un SMS o email de bienvenida a Protección Digital. A partir de ese momento, la protección de la navegación por tu red Movistar será inmediata.
Si tienes más consultas sobre el servicio, te invitamos a leer la información en el enlace anteriormente indicado para la activación.
Un saludo.
Juan S.
Buenos días, el problema es que no me deja gestionar las licencias a través de esa página y, de las que tengo libres, los números de serie para reinstalarlas me dice que no son válidos
Gracias elmene1984 , sigo con el mismo problema. Algún Técnico-Movistar puede ayudarme?. Gracias
Hola carlesvs
Revisando la web de movistar creo que la parte de Seguridad (Conexión Segura, Seguridad Dispositivo, etc...) está cambiando lo que ofrece.
Por lo visto Conexión Segura ha cambiado y ahora se llama Protección Digital https://www.movistar.es/mas-servicios/proteccion-digital/ en esa página no se da información sobre Seguridad Dispositivo, quizá lo sigan manteniendo
