Problema antivirus Mcafee ha dejado de funcionar con nueva versión MACOs BIG SUR

Buenos días vdlrios

Al no recibir respuesta, esperamos que esté solucionado. Sino, puedes contactar de nuevo con nosotros por este mismo post. 

Un saludo

Griselda

Buenas noches vdlrios

No hemos recibido ningún mensaje con los datos que te solicitamos. En caso de dudas, aquí te mostramos cómo remitirnos por privado la información. 

Quedamos a la espera

Un saludo, Griselda

Hola vdlrios, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela. 

Buenos días

Veo que esta incidencia sigue igual después de casi 2 años y tampoco se ha actualizado a Monterey. ¿ Me podéis confirmar si esto es así ? Llevo dos años pagando sin poder usar el antivirus, y creo que me tendré que pasar a la oferta directa de McAfee

Gracias

Hola ddamaso

Te pedimos disculpas por todas las molestias. Hemos dado un aviso a los técnicos que gestionan las licencias del antivirus para que puedan comprobar la identificación del programa con la versión nueva de Mac.

Te informarán ellos directamente a partir de ahora. De todas maneras queda abierto este hilo por si nos quieres comentar cualquier detalle del caso.

Un saludo.

Nieves

Sigue pidiéndome de manera recurrente que haga modificaciones para permitir acceso en la ventana Seguridad y Privacidad. Se lo doy pero no sé porqué motivo no lo tiene en cuenta.

sigo con el problema.

Sigue abriendo una pantalla de Alerta de McaFee que indica "Permítanos continuar la configuración" y a continuación la del sistema de Seguridad y privacidad. Se solicita dar permisos a varios ficheros. Se los doy pero no hace nada.

Continúa cada cierto tiempo volviendo a producirse este comportamiento.

Buenas tardes ddamaso

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y continuamos realizando las comprobaciones.

Un saludo.

Nacho.

Hola ddamaso

¿sigue dándote el mismo fallo a intentar reactivar la cuenta? ¿la versión del antivirus es la 4.10?

Un saludo.

Galder

Hola, 

1. Al actualizar se ha bajado la nueva versión. En esta versión no funciona el antivirus, ya está identificado por parte del fabricante en sus notas y que resolverán posteriormente.

2. Cuando le doy a reactivar me manda a una página de conexión segura y se queda de manera perpetua reintentándolo.

Se queda contínuamente en esta página recargándola y sin avanzar