Problemas de conexion con internet radio

Hola benranson 

Comprendemos plenamente el malestar que esta situación te ha generado, y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. 

Tras una inspección minuciosa, hemos corroborado que la anomalía generalizada que está afectando tu servicio aún se encuentra en proceso de corrección. Nuestro equipo de técnicos está trabajando incansablemente para subsanar este problema con la máxima celeridad, dedicando todos los recursos disponibles para restablecer la operatividad del servicio en el menor tiempo posible. De igual manera, hemos realizado ajustes en tu línea para optimizar el rendimiento de tu internet de radio. Por favor, reinicia tu router de radio y verifica si notas una mejora.

Te mantendremos puntualmente informado sobre los avances y te agradecemos profundamente tu comprensión mientras nos esforzamos por resolver esta incidencia. Cualquier duda o inquietud que tengas, no dudes en hacérnosla saber.

Quedamos atentos a tu respuesta acerca del estado del servicio. 

Un saludo, Emanuel. 

Pues de momento sigue igual, no hay mejorias significativas. Gracias.

Hola benranson 

Disculpa las molestias ocasionadas, queremos indicarte que continuamos trabajando en la incidencia que se presenta en la zona, nuestros técnicos se encuentran haciendo todo lo posible para solucionar este problema por lo que el servicio en la zona irá presentando mejorías por lo que si es el caso indícanos si presencias alguna mejora significativa en esta misma.    

Un saludo, Yeison.

Hola benranson 

Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio sigue activa.  

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.  
 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo.

David.

Hola benranson 

Estamos realizando un seguimiento continuo a la falla reportada en la zona. Por el momento, no se han presentado novedades significativas, pero seguimos trabajando activamente en su resolución.

Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado. 

Un saludo.

John.

Gracias por la explicacion, esperare a que lo resuelvan. Un saludo.

Hola benranson 

Gracias por confirmarnos los datos solicitados.

Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informado y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.

Un saludo.

John.

Ya estan enviados los datos. Me ha costado casi media hora hacerlo porque no podia abrir la pagina.

Hola benranson 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Para poder revisar tu caso con precisión, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:   

• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Número de línea fija.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Dirección exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.