Hola
Tengo Router Smart Wifi 6 v2 y amplificadores smart wifi 6 los negros de rombo y movistar home.
Resulta que si activo a traves de la app lsmart wifi la red de invitados del router se desconectan el movistar home y los amplifidores smart wifi 6.
Ruego por favor solucion
Gracias
Hola jpr3103
Nos alegra saber te va bien el servicio.
Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Sandy.
Gracias
De momento bien
Hola jpr3103
Entendemos tu consulta, hemos verificado la configuración del router y vemos que la red de invitados no se encuentra activa, con lo cual la configuración del router es correcta, solo quedaría es que lo comprobaras, desde aquí detectamos que todo está bien.
Un Saludo, Jesús.
Insisto SOY MAYOR PERO NO IDIOTA.
Como he dicho a la persona que me ha llamado YO NO SOLICITO NADA, en relacion a las REDES.
Es decir DEJAR LA RED DE INVITADOS COMO ESTABA ES DECIR SIN ACTIVAR.
No como esta ahora ACTIVADA, DESDE CENTRAL, y NO SE PUEDE DESCATIVAR DESDE LA APP SMARTWIFI.
Espero y deseo haberme EXPLICADO.
Quiero la red desactivada, para poder yo activarla cuando lo desee.
Hola jpr3103
Revisando tu caso actualmente las redes de wifi están configuradas de la forma en la que las has solicitado, así mismo te indicamos que el reporte de avería generado sigue en curso y se pondrán en contacto a tu móvil en las próximas horas para poder realizar las comprobaciones y solucionar el fallo de forma remota o de ser necesario de forma presencial.
Un saludo. Jonathan A.
Hola
Soy mayor pero NO TONTO.
Me han llamado del 1002 y ademas de no saber que me pasaba, se lo he tenido que contar.
Una vez contado resulta que desde CENTRAL, han dividido la red en 2,4 y 5 ghz. y ademas han activado la red de invitados. Una vez visto que el Movistar Home se desconecta, he indicado que deje el Router con las dos redes JUNTAS como habitualmente debe de estar, y que desactivara la Red de Invitados, me han dicho que si que ya estaba, y ahora RESULTA QUE LA RED DE INVITADOS ESTA ACTIVADA EN LA APP SMARTWIFI, y NO SE PUEDE DESACTIVAR desde la APP.
Insisto soy mAYOR, pero nO IDIOTA, y os ruego dejeis las cosas como deben de estar.
FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Espero se me avise dado el tiempo transcurrido, para posteriormente reclamar el importe correspondiente por NO TENER LOS SERVICIOS QUE OFRECE TELEFONICA.
Gracias
Hola jpr3103
Hemos recibido por mensaje privado los datos conforme al fallo que reportas con la conexión de internet en casa.
Por medio de mensaje privado te hemos enviado información del reporte la avería que hemos generado.
Un saludo. Jonathan A.
Se enviaron datos solicitados
Hola jpr3103
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Gracias, un saludo. Walter.
