Buenos días,
Por construcción de una urbanización de viviendas, uno de los postes se encuentra en el medio de la salida de vehículos y necesitamos desplazarlo.
Después de abrir un caso con Telefónica nos autorizan al desplazamiento del mismo y nos derivan con movistar para la ejecución del traslado.
Código de petición telefónica: PET2xxxxxxxxx2.
Gracias. Espero contestación.
Contacto: Jxxx Cxxxxx.
*** Editado por motivos de seguridad. ***
Hola JC-obras
Seguimos realizando seguimiento a tu caso, actualmente vemos que los técnicos tienen asignada la solicitud generada por tu parte, sin embargo, es necesario realizar el pago mencionado anteriormente para así llevar a cabo los trabajos.
Un Saludo, Jesús.
Hola JC-obras
Seguimos al pendiente de tu caso y vemos que no hay avances en este, como te informábamos anteriormente, es necesario realizar el pago por concepto de gatos de estudios y elaboración del presupuesto para así continuar con las obras del retiro del poste, hasta que no se realice el debida gestión, los técnicos no llevaran a cabo la petición solicitada.
Un Saludo, Jesús.
Hola JC-obras
Como te comentábamos anteriormente, la solicitud generada sobre el retiro del poste es susceptible de cobro por concepto de gastos de estudio y la elaboración del presupuesto, lamentamos las molestias que pueda llegar a causarte esta información, en este caso es necesario realizar el correspondiente pago para que así los técnicos de planta externa puedan llevar a cabo los trabajos.
Un Saludo, Jesús.
Hola JC-obras
Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que el en PETTER ya te indicaron la información sobre el pago que se debe realizar para continuar con las obras del retiro del poste, hasta que no se realice el debida gestión, los técnicos no continuaran con las obras solicitadas.
Lamentamos no poderte indicar otra solución pero esto ya esta gestionado por los técnicos de planta exterior.
Un saludo.
Nicoll.
Hola, JC-obras
Hemos enviado información adicional con respecto a tu consulta mediante mensaje privado, por lo que te pedimos que por favor la revises.
En cuanto a la solicitud de reapertura de la solicitud antigua, lamentamos informarte que no será posible gestionarla. Una vez que esta fue notificada como cerrada, existía un periodo de tiempo establecido para reclamar cualquier incidencia relacionada. Al no haberse realizado dentro de ese plazo, ya no es viable solicitar su reapertura.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites realizar.
Un saludo, Juan C.
Buenos días,
La petición está cerrada, es decir, la habéis cerrado tras mandar un mensaje un jueves que se tenía que contestar en tres días. Un poco exigente.
Por favor reabrid la petición. Entiendo que estas plataformas, la te telefónica es para seguir las vicisitudes de las peticiones. Entiendo que deberían publicar en las mismas el estado y las variaciones de las mismas. O por lo menos indicar que se ha mandado un correo para estar al tanto.
Como he dicho no he recibido correo ni comunicación de variación de estado hasta que la habéis cerrado.
Insisto. Reabran la petición.
Gracias.
JC.
Buenos días,
Disculpe pero no tengo constancia de ese correo.
Por favor vuelvan a remitirlo o demen datos para buscarlo por si ha llegado a spam.
Un saludo.
JC
Hola, JC-obras
Por el momento no tenemos novedades ni noticias respecto a tu solicitud. Esto se debe a que la gestión está a la espera de que respondas al correo electrónico enviado por parte de los técnicos de planta externa, donde se detalla la actuación que se realizará.
Actualmente, el estado de la solicitud permanece en pausa debido a este motivo. Te recomendamos revisar tu bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado, y responder al correo cuanto antes para que los técnicos de planta externa puedan avanzar con el proceso.
Quedamos atentos para cualquier consulta adicional.
Un saludo, Juan C.
Hola JC-obras
Puedes verificar el estado y dar seguimiento a la orden en el siguiente enlace pincha aquí. Allí podrás consultar, reiterar y reclamar la solicitud de la gestión realizada con el área responsable de planta externa, cualquier información y/o problema o cualquier detalle a mencionar te lo estarían comunicando a los números de contactos anteriormente mencionados en tu petición.
Un saludo. Liney V.
Buenas tardes,
Llevamos con este tema más de 6 meses. Entiendo que las cosas llevan su tiempo pero terminamos la obra en 6 meses. Necesito saber con quien me puedo poner en contacto para que me diga como está la situación y qué falta.
Necesito saber si alguien se va a poner en contacto conmigo o dónde tengo que llamar o escribir para saber algo más.
Telefónica ha cerrado el caso, ya lo he abierto un par de veces. Ya estáis vosotros (movistar) con la incidencia.
Muchas gracias.
Un saludo.
