Buenas,
Llevo tiempo con este problema, y ahora se hace muy molesto. Hace tiempo cuando lo notifiqué, vino un técnico y cambió el router. Pasado un tiempo, ahora siempre pasa cuando encendemos la TV. Y mira que la apagamos al dejar de utilizarlo. De la TV directamente no es, ya que sólo se da al poner Movistar.
¿Qué solución se puede dar?
Os he mandado un mensaje privado esta mañana...
Hola zyted
No hemos recibido los datos solicitados para poder continuar con tu caso, por favor, si continua el fallo envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción). Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Hola! el problema está al encender y durante los primeros minutos, pero algunas veces puede tardar bastante. Os mando un privado con mi teléfono. Gracias.
Buenas tardes zyted
Lamentamos que siga persistiendo, a nivel de línea, nos consta todo correcto ¿has cambiado de salida HDMI en la televisión?, ¿te ocurre colo cuando enciendes el descodificador o en todo momento?.
En el caso de persistir, envíanos por privado (accediendo sobre el nombre de nuestro usuario, te aparece la opción de mensaje privado) un teléfono de contacto y persona de contacto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas, es que quería dejar unos días... nos sigue pasando, al principio al encender el descodificador de TV.
Hola zyted
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte , por lo que creemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Para cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenos días zyted
Lamento las molestias que te estamos ocasionando. He recibido tus datos de forma correcta. Si eres tan amable, apaga tu decodificador, en tu router wifi, tienes un pequeño agujero que te indica reset, tienes que insertar un objeto punzante (aguja, clip...) durante 20 segundos, una vez, este reiniciado, enciende tu decodificador, comprueba si puedes ver la televisión correctamente, por favor
Quedamos a la espera del resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
