Bloqueo descodificador con wifi 6

Hola betinho81 

Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Nacho.

Hola betinho81

Si no está solucionado y tienes una incidencia en curso, desde aquí lo podemos revisar, pero necesitamos que nos envíes por favor por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

Un saludo. Mª Jesús. 

Decía que no está solucionado, estoy en contacto con soporte de movistar pero no dan solucionado el problema 

Buenas tardes betinho81 

Nos alegra saber que no se ha producido ningún bloqueo del equipo tras realizar este reset en tu router. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

Un saludo. Silvia 

De momento no!!

Hola betinho81

¿Has comprobado si después de las últimas pruebas que comentamos anteriormente, sigues presentando fallos? En ese caso, si no se ha solucionado, necesitamos que nos envíes la información solicitada por privado. Muchas gracias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola betinho81

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias y agradecemos la ayuda prestada por Antena-KAT . No tenemos la posibilidad de cambiar la versión del firmware ya que la red carga automáticamente la versión más reciente. No obstante el router debe permitir su configuración desde la puerta de enlace http://192.168.1.1 , si tras el reset de fabrica sigue presentando errores se trata de un error en el equipo y tenemos que solicitar el cambio.

Necesitamos que nos facilites: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves

Normalmente por seguridad los dispositivos no suelen aceptar que se instale una versión inferior del firmware. En tu caso supongo que la solución sería esperar a que salga una nueva versión.

De momento sigo igual, no han hecho nada, sigo con el mismo firmware y sigue colgandose.

La verdad es que no deja, al poco de instalarlo tuvo que venir un técnico de movistar porque se bloqueaba y me dejaba sin nada (ni internet, ni tele, ni teléfono) y estuvieron mirando varias cosas y dijeron que era por culpa del firmware que era uno nuevo y provocaba eso, y le dije el tema ese tanto al técnico como a la gente de movistar que estaba mirando el tema desde la central y me dijeron que no saben porque pero no se podía.

A ver si contesta ahora alguien de movistar para poder saber que solución me dan.