Casi 2 semanas esperando al técnico 😖

Hola tesiyo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Yaneth.

Hola tesiyo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la visita se realizo de manera correcta? Si ha sido así y te funciona el servicio, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola tesiyo 

Realizando seguimiento a la incidencia registrada, nos han indicado que ya se ha realizado la visita de los técnicos y se ha solucionado el fallo, nos puedes indicar si, ¿El servicio te esta funcionando correctamente o continuas con los fallos? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola tesiyo

Agradecemos los datos proporcionados y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio hemos reiterado la programación de una visita técnica el cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, esto para poder darle una solución a los inconvenientes que recientemente nos has comentado, con el servicio de canal Movistar+ Satelite, esperamos tener buenas noticias pronto y que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible.

Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.

Un saludo.
Randy.

En serio, les envío también el apellido del señor que fabricó la tarjeta en el año 1998, si estaba casado o soltero????

Solo quiero que venga el técnico a casa a cambiar el decodificador, ese decodificador sólo lo ve una persona que está con movilidad reducida y apenas puede moverse. Os pedí por favor, casi os lo rogué que no tardareis más. Ustedes tienen el número de tarjeta ya os lo he dado por teléfono y por mail, también lo tienen en mi ficha. 

Soy una persona paciente pero me siento maltratado y da la sensación de que os reís de mí. 

Le voy a enviar lo que me pide aún sabiendo que solo quieren ganar tiempo, vivo en una ciudad pequeña donde es fácil conocer al instalador de satélite, al fontanero, o al panadero. Así que ya tengo una idea de lo que realmente está pasando. 

Os lo pido por última vez, por favor si no pueden arreglar la situación hágamelo saber para tomar otro camino, no puedo dejar a esta persona esperando a que a ustedes se le mueva la conciencia. 

Gracias

Hola tesiyo 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Requerimos que por privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) nos envíes el código de la tarjeta del descodificador que esta fallando. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván. 

Ya le he enviado el mensaje privado con los datos que me pide. 

Quedo a la espera 

Hola tesiyo 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Gracias por tu aporte en esta consulta. 
 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll. 

Hola tesiyo .

Te deseo mucha suerte, en el mismo caso esta mi hijo, y lleva ya mas de 2 meses esperando.

Eso si, con el beneplacito de Movistar.

Suerte y saludos