El descodificador de televisión de movistar televisión a través de satélite no me funciona desde hace más de una semana

Hola ronalchico 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos, 

John. 

Hola buenas tardes, le escribo solamente para comentarle que ésta mañana ha venido el técnico y me ha cambiado el descodificador y ya funciona perfectamente, muchas gracias por la atención prestada 

Hola buenas tardes, gracias por la atención prestada pero todavía no han contactado conmigo los técnicos, sigo esperando desde el día 9 de septiembre a que me cambien el descodificador, gracias de todas formas por la atención prestada 

De acuerdo, muchas gracias por la información y espero que venga el técnico pronto 

Hola ronalchico 

Hemos verificado que tu incidencia continúa abierta y actualmente está siendo gestionada por el área técnica. Estamos a la espera de que se programe la visita correspondiente. Tan pronto se coordine la visita, el equipo técnico se pondrá en contacto contigo para agendarla.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola ronalchico 

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

Hemos verificado que ya tienes una incidencia abierta y que has realizado la reclamación correspondiente. A partir de ahora, llevaremos a cabo el seguimiento adecuado de tu gestión para que los técnicos de la zona procedan con la sustitución del equipo en el menor tiempo posible.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. 

Un saludo.

John.

Hola buenas tardes, ante todo muchas gracias por la atención prestada, y le envío ahora mismo los datos que me ha solicitado por mensaje privado tal y como me indica

Hola ronalchico 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 

Un saludo.

Juan S.