Miniguia

Hola Litrico Genialín 

Pulsando directamente la tecla de OK cuando se está viendo un canal, ¿también aparece el logo del canal que se consultó anteriormente?.

Un saludo.

Nacho.

Dado que viene siendo habitual que tras explicar un problema llegue un Técnico-Movistar  y pregunte cosas como «¿Eso te sucede si haces tal o cuál cosa?» o «¿Has probado a resetear el deco y el router?» voy a volver a explicar exactamente a continuación en qué consiste el problema.

(Esto sucede con el deco recién reseteado a valores de fábrica y con el router recién reiniciado.)

- Estás viendo el canal X (en las fotos de Litrico, el 33).

- Pulsas la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta mostrar lo que se está emitiendo en el canal Y (en las fotos, el 36).

- Esperas a que desaparezca la miniguía o pulsas Atrás para hacerla desaparecer.

- Vuelves a pulsar la flecha arriba o abajo para mostrar nuevamente la miniguía.

- Aparece en pantalla la miniguía con el logo y el número del canal Y(36)  a la izquierda y la información de lo que se está emitiendo en el canal X (33) a la derecha.

- Si ahora pulsas la flecha arriba, la miniguía cambia al logo, número de canal e info del canal Y+1 (37).

- Si vuelves a dejar desaparecer la miniguía, al pulsar la flecha de nuevo, se muestra el logo y el número del canal Y+1 (37) y la info del canal X (33). Además, el submenú inferior afecta al canal X y no al Y+1 lo que puede provocar que un usuario grabe un canal distinto al que pretendía grabar.

- En todos los casos, si pulsas OK mientras aparece el canal Y o Y+1 a la izquierda y el X a la derecha: si tienes seleccionado el logo/número de canal, no cambia al canal que aparece; si tienes seleccionada la info de la derecha, aparece el submenú inferior de opciones.

Como veis, el problema es sencillo de comprobar. Nunca había funcionado así y no tiene sentido que funcione así. Y si algún técnico vuelve a preguntar por el problema, os sugiero que le remitáis a este post. Además, me imagino que tendréis en vuestras instalaciones equipos iguales a los de los usuarios para comprobarlo vosotros mismos.

Hola,

Bueno, a ver... Yo no le he indicado a Litrico que no se trate de un mal funcionamiento. Yo sólo he corroborado que a mí y a varios conocidos míos nos sucede lo mismo, por lo que es muy posible que les esté sucediendo a todos los usuarios que tengan el mismo modelo de deco (yo mismo tardé bastantes días en darme cuenta y lo hice cuando un familiar mío me lo comentó).

Ya sea por una modificación deliberada (porque se haya efectuado este cambio en el servicio de Movistar TV) o por error (porque haya habido un error al programar el último firmware), la cuestión es que se puede considerar un mal funcionamiento del servicio. No tiene ningún sentido que (como podéis ver en las fotos aportadas por Litrico ) en la miniguía aparezca en muchos momentos (tras repasar el contenido que se está emitiendo en otros canales) información errónea. Esta información errónea consiste en que se muestra a la izquierda un logo y un número de canal y a la derecha la información del contenido que se está emitiendo en otro. Además, las opciones de Pausar, Grabar, Iniciar o Más info funcionan para la información mostrada a la derecha y no para el canal mostrado a la izquierda, lo que puede provocar que, por ejemplo, un usuario pueda programar la grabación de un programa cuando quería grabar otro.

No, señores, yo no he dicho que no sea un mal funcionamiento porque considero que sí lo es. Lo que digo es que no sé cuál es el motivo.

Buenos días Litrico,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, como te ha indicado Genialín , a quien agradecemos su participación, no se trata de un mal funcionamiento , si no de cambios que se han efectuado en el servicio Movistar TV.

un saludo

Victoria

Genialín  muchas gracias por tu aportación!! ya sospechaba yo que había sido algún cambio por parte de Movistar en el funcionamiento lo que no sabemos, es si como dices es algo deliberado que creen que así funciona mejor la mini guía cosa que ya les digo que no, o se les a colado un error que por supuesto, deben corregir así que Técnico-Movistar  pasa nota a tus compañeros, y que lo dejen como estaba que ya con la información aportada, queda claro que mi linea y equipos están bien. Saludos y gracias.

Hola,

No creo que sea necesario hacer ninguna intervención ni en el deco ni en la línea de Litrico . A mí me sucede exactamente lo mismo desde hace unos días. También lo he comentado con varios conocidos que tienen el mismo deco y les sucede lo mismo. Algunos viven en la misma ciudad que yo y otros no. Creo que esto tiene que ver con algún fallo (o una modificación deliberada) a partir de la última actualización del FW del deco.

Buenos días Litrico 

Lamentamos saber que tras la actuación, persiste tu incidencia.  Te vamos a solicitar realizar un reset  en los descodificadores, en la parte  de atrás tienes un botón que te indica reset, púlsalo durante unos segundos, el equipo se reiniciará. Comprueba si puedes ver el contenido de la mini guía por favor.

Un saludo. Silvia 

Hola muchas gracias por la ayuda, sí, la línea es la que acaba en 47 y tengo 2 decos UHD uno por cable, y el otro por WiFi y ambos presentan la misma incidencia. He realizado los pasos que me habéis indicado, y sigue el problema en la mini guía así que por el momento, no esta solucionado. Saludos

Buenos días Litrico 

Gracias por la aclaración.  Nos puedes indicar la linea afectada por la incidencia finaliza en 47 ¿es correcto, por favor?. Nos puedes indicar  la incidencia de la mini guía ¿ te sucede con uno o con los dos decodificadores, por favor?.  Dichos decodificadores, ¿estan conectado por cable al router o a traves de wifi , por favor?.

 Si eres tan amable, hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible, te vamos a solicitar apagar ambos decodificadores, si tienes algun amplificador wifi , apágalo también y  apaga tu router, durante un par de minutos,  por favor. Trascurrido este tiempo, enciende primero tu router, cuando tenga encendido todas las luces, enciende el amplificador wifi ( si dispones de el) cuando disponga de las 3 luces encendidas, enciende por ultimo tus decodificadores por favor.  ¿Comprueba si te indicar de forma correcta, la información de la mini guía, por favor?. Quedamos a la espera 

Un saludo. Silvia 

Hola, gracias por responder. Pues como te adjunto en las imágenes, como ves tengo el canal 36, pero si voy al 33 al salir de la mini guía, vuelvo a ella y se queda en el logo del 33, con la programación del 36 y al ponerme a buscar lo que emiten otros canales, empieza a contar como si estuviese sintonizado en el canal 33, y no en el 36.