Hola:
Os pongo esta noticia:
http://www.adslayuda.com/n4771-Movistar-mejora-la-atencion-al-cliente.html
MIrando esa noticia se deduce que Movistar en la actualidad está gestionando todas las llamadas en Call-Centers ubicados en España. ¿Alguien con "autoridad" puede confirmar que esto es realmente así?
Gracias & Saludetes. ;-)
Buenos dias. Pues esta vez tengo que romper una lanza en favor a Movistar. He llamado 2 veces, la primera lo de siempre, me han atendido desde la otra parte del charco y vamos................ni idea de lo que le estaba preguntando a la operadora, he optado por colgar.
La segunda, me han atendido desde España. aparte de que la operadora era un encanto, sabía perfectamente de lo que le estaba hablando, perfecto,
Ya era hora de que empezáramos a notar algún cambio, a bien , porsupuesto!!
Saludos a todos y a por el martes!! :smileywink:
Hola a todos, os puedo decir de primera mano que sí que se estan reduciendo las llamadas atendidas desde otros paises
Es decir, se esta dividiendo por zonas para que a cada zona se le atienda desde un punto o varios de españa.
Lo que puede pasar es que si la zona de leon esta saturada de llamadas,para no hacer que esperen mucho, se le desvie a la zona de cataluña, que se le presentaran en catalan, peeeeeero se le atendera en castellano, o por ejemplo que se le desvie a la zona de galicia, pero mas de lo mismo, el saludo va a ser en el idioma de esas comunidades,pero la atencion si se quiere, es en castellano.
isapi escribió:
Hola hombres de poca fé.... @miguelan tienes que llamar más a menudo y al final verás como acabas haciendo amig@s. Venga, siiiiii.
Que alguién me corrija si me equivoco pero ahora 1004 atiende desde España y además en la presentación de la llamada te dicen desde qué Centro.
Si al final os va a gustar el 1004 y todo :smileywink: :smileyvery-happy:
Salu2
Hola.
Permitidme Bella Dama que me carcajee, jajajajajajajajajajajajajajajaja, como se suele decir, el tiempo pone las cosas en su sitio.:smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy:
saludicos.:smileywink:
Hola hombres de poca fé.... miguelan tienes que llamar más a menudo y al final verás como acabas haciendo amig@s. Venga, siiiiii.
Que alguién me corrija si me equivoco pero ahora 1004 atiende desde España y además en la presentación de la llamada te dicen desde qué Centro.
Si al final os va a gustar el 1004 y todo :smileywink: :smileyvery-happy:
Salu2
manolito74 escribió:
Sip, en León tienen un Call-Center desde hace bastante tiempo y que otrora debió ser de los pocos que quedaban aquí en España.
En Zaragoza han puesto no hace mucho, una plataforma de Retenciones, no se si tocaran alguna cosilla mas.
saludicos.
miguelan , afortunado tú!!!!!
Muchos pretendemos que nos contesten, aunque sea en mandarín, desde 1004 y ¡no hay tu tía!, no llaman ni hartos de vino.
Cordiales saludos.
Sip, en León tienen un Call-Center desde hace bastante tiempo y que otrora debió ser de los pocos que quedaban aquí en España.
Hola.
Pues a mi no me atienden en ningún idioma, pero claro, paso de llamar al 1004, los que llaman son ellos, eso si, estas últimas veces que lo han hecho, ha sido desde León.
saludicos.
Hola Indignadísimo:
De eso se trata, de que cada uno aporte su análisis, punto de vista, experiencia personal, etc.
Los estudios son solo eso, "estudios" y ponen de manifiesto lo que la persona-empresa que los hace pone de manifiesto, al igual que las estadísticas, encuestas y demás (pero ese es otro debate aparte)
Andrés, ahora que lo dices es cierto: me suena que a mí también me lo ha dicho algún Operador como para recalcar: "somos Movistar y te atendemos en/desde España".
Saludetes. ;-)
Me sumo!!
Ultimamente tras identificarse me indican que estoy siendo atendido desde el Call Center de Valencia.
