10 años esperando servicio básico. Próximo a manifestaciones.

EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL
10 años esperando servicio básico. Próximo a manifestaciones.

Hola. Vivo a las afueras de Oviedo, más concretamente en la zona de Santiago(Trubia). Todos los vecinos de este valle, llevamos AÑOS sin servicio. El móvil, no tiene cobertura. Y el internet es totalmente deficiente o inexistente. En la zona, las infraestructuras de Telefónica se caen literalmente a trozos. Las cajas de conexiones están rotas, con plantas y agua. La central ya no tiene pares libres para los vecinos que se quieran conectar. Y si logras que te conecten, te dan una linea de cobre con 2 megas de bajada y 0,1 de subida con un ping final de 140 y un jitter de >300. Y todo eso por un precio de unos 50 o 60 euros. Llevamos años así, y ya nos hemos cansado. Yo soy informático, y para poder trabajar debo ir al bar mas cercano con wifi. Las personas mayores del pueblo que necesitan tele-asistencia medica, no la tienen, etc....
La asociación de vecinos ya está hablando con los concejales de Oviedo porque estamos dispuestos a cortar carreteras y acudir a los medios de comunicación, porque no es normal que se nos trate así. 
No es una amenaza, es que estamos desesperados y agotados y ya no sabemos que hacer. 
Un vecino nos dijo que hace un par de días que vino una subcontrata de movistar para analizar la zona para una pronta instalación de la fibra. 
Por favor, cualquier información / ayuda que podáis aportar será bienvenida.

Os dejo las coordenadas de mi casa, aunque tener en cuenta que es todo el pueblo y otros de los alrededores que sufren esta situación.

coordenadas: *********************

enlace a google maps: **********************

 

Un cordial saludo

 

[***editado por motivos de seguridad, contiene datos privados***]

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 30
1.841 Visitas
29 RESPUESTAS 29
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @EternamenteSinLinea33

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

 

Indícanos una dirección completa para que podamos localizar la cobertura, si en nuestro sistema no apareciera ya trasladaríamos la consulta al departamento de coberturas y le facilitaríamos las coordenadas.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 30
1.734 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, de que manera os hago llegar mi dirección?

 

PD: le he mandado por mensaje privado mi dirección y teléfono.

Mensaje 3 de 30
1.727 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 30
1.704 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Vale, espero vuestra respuesta.

Muchas gracias.

Un saludo

Mensaje 5 de 30
1.697 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Hemos trasladado tu consulta al departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta de la haremos llegar.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 6 de 30
1.689 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

 

 

Nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta, te mantendremos informado.

 

 

Un saludo.

Mónica




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Mensaje 7 de 30
1.667 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Ok. Seguiremos esperando.

Por favor, intentar no tardar mucho.

Un saludo.

Mensaje 8 de 30
1.663 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

 

 

Un saludo.

Mónica 




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Mensaje 9 de 30
1.660 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

 

Lamentamos la demora, nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue, en el momento que dispongamos de información te la indicaremos.

 

Un saludo.

Mónica 




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Mensaje 10 de 30
1.649 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Seguimos pendientes de respuesta, te mantendremos informad@ por aquí.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 11 de 30
1.536 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Pues mañana ya es Agosto, y aquí seguimos, incomunicados, esperando y cansados. 

Mensaje 12 de 30
1.495 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

En cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 13 de 30
1.491 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Seguimos pendientes de tu consulta. 


En cuanto tengamos la información del Área responsable, te la hacemos llegar. 


Un saludo
Cristina




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Mensaje 14 de 30
1.462 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Cómo es posible que llevando más de 1 mes esperando, seguís sin ninguna información y esperando que os conteste ese departamento? Cómo es posible que un departamento no os conteste en más de un mes? 

Mensaje 15 de 30
1.458 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

   Seguimos pendiente de respuesta del departamento de cobertura en relación a tu consulta. En el momento que dispongamos de indicaciones por el mismo te informaremos.

 

Un saludo

María




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Mensaje 16 de 30
1.446 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Mantenemos el seguimiento y estamos a la espera de respuesta del departamento.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 17 de 30
1.419 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

   Sentimos la demora, La Comunidad esta pendiente de respuesta desde el departamento de provisión fibra, el mismo responde  por llegada de consulta manteniendo un orden. Tu consulta esta pendiente de respuesta.

 

Un saludo

María




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Mensaje 18 de 30
1.384 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Pues nada. Lunes ya es septiembre y seguís "esperando la respuesta del departamento". Una verdadera vergüenza como tenéis abandonada a la gente.

Mensaje 19 de 30
1.366 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Entendemos tu malestar.

 

En la Comunidad no tenemos acceso a la información de previsión y por ello dependemos del Área de Despliegue.

 

En cuanto tengamos respuesta de la misma, te la trasladamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 20 de 30
1.358 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

 

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Al no recibir respuesta en este tiempo, hemos generado nueva consulta.

 

Seguimos dependiendo del Área de Despliegue para aportarte la información sobre la previsión de fibra.

 

Te mantenemos informad@.

 

Saludos

Cristina




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Mensaje 21 de 30
1.337 Visitas
EternamenteSinLinea33
Mi vida cambió con el ADSL

Ok. Seguiré esperando 😕

Mensaje 22 de 30
1.334 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Seguimos esperando respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te lo haremos llegar.

Disculpa la demora.

 

Saludos

Pilar 




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Mensaje 23 de 30
1.319 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento responsable. En cuanto tengamos novedades al respecto, te informaremos. 

 

Te pedimos disculpas por la demora.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 24 de 30
1.299 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @EternamenteSinLinea33,

 

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén

 




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Mensaje 25 de 30
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