Cobertura Venta del Olivar Zaragoza 50011

[NachoBlascoRamón]

Hola,

Desde 2015 nos han ofrecido contratar fibra descubriendo el técnico que no se puede conectar. La canalización acaba en un poste a 10 metros de las viviendas. Somos varios vecinos. Puede llevar mas de 3 años estancado el proceso?, Llevo 4 llamadas en los últimos meses y la única respuesta que recibo es que está en proceso de permisos o canalización...

Es un barrio rural pero es Zaragoza Capital,  Vecinos del entorno disfrutan de la Fibra, y nosotros pagamos el ADSL más caro y peor servicio. ¿Hay alguna respuesta para que se dilate tanto esto? Un saludo y muchas gracias de antemano.

I. Blasco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel
 

[Comercial-movistar]

Hola  @NachoBlascoRamón

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que para la línea fija que nos has remitido por privado, ya se dispone de cobertura de Fibra.Por lo cual puedes realizar el pedido de cambio de cobre a Fibra. 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón,

Comprobamos que actualmente tienes cobertura de fibra, si quieres podemos solicitar el cambio .

Una vez realizado el pedido si hay alguna incidencia que no permita la instalación trataríamos de dar solución. 

Quedamos pendientes a que nos indiques si quieres que inciemos el proceso de cambio a fibra.

Saludos, Isabel G.

[NachoBlascoRamón]

Por probar que no quede.

No desistimos, por favor si es posible pongan en marcha el cambio a fibra, desconozco las tarifas actuales, pero para tener cobre pagamos una barbaridad.

Un saludo y muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón,

Ya he enviado la solicitud para hacer el pedido. Estamos a la espera y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón

Para que te podamos realizar el pedido que te hemos indicado necesitamos que nos confirmes el servicio que quieres contratar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @NachoBlascoRamón

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes alguna otra duda o consulta, puedes abrir uno nuevo.

Un saludo, Raquel; smileywink: