Cobertura fibra en Ripoll

[Kender1]

Hola,

Soy presidente de una comunidad de vecinos de la población de Ripoll (Girona) , el caso es que desde noviembre en 2 meses tendríamos que tener cobertura de fibra y a dia de hoy aún no la tenemos.

He llamado varias veces al 1004 y al 1002 y no me dan información concreta al respecto , hace 3 semanas estaban trabajadores de movistar pasando la fibra cerca de la calle donde vivimos y les pregunté si tenían pensado pasar fibra en nuestra calle a lo que me respondieron que había un problema en esta calle en concreto y no podrían pasar fibra.

He llamado varias veces para saber que problema concreto hay para poder solucionarlo en una reunión de vecinos o para saber si tarde o temprano tendríamos fibra y nadie me da ninguna información concreta , he perdido mucho tiempo en llamadas al 1004 y 1002 y no han servido de nada . La única información que tengo es que no podemos tener fibra sin más.

No sé que más hacer ni donde llamar , sin más información no podemos hacer nada.

En varias ocasiones , en el 1004 me han dicho que me llamaría alguien de ingenieria o alguien de obras y no me ha llamado nadie , no puedo contactar con este departamento directamente por lo que estoy de manos atadas.

¿Seria posible , por favor , tener más información al respecto?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola Kender1,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Para ver que sucede con ese proyecto de despliegue y si podemos ampliarte información, puedes enviarme un mensaje privado con la dirección completa.

Un saludo!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Kender1,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[VeroML-Movistar]

Hola @Kender1

Actualmente la fibra en esta dirección se encuentra en construcción, te paso un enlace con las distintas fases del despliegue y los tiempos de cada una de ellas.

Un saludo

Vero

[Kender1]

En construcción está desde el año pasado y concretamente que acabaría en 2 meses desde noviembre . He llamado varias veces al 1004 y 1002 ( tal como escribía en el mensaje anterior) y me han dicho que está bloqueada en esa fase desde noviembre , hay algún problema y necesitaría saber cual es.

Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Kender1

Hemos realizado una consulta al dto de despliegue para tratar de que nos faciliten más información.

Un saludo

Vero

[Kender1]

Aún no hay respuesta?

Gracias

[Kender1]

Hola?

Hay alguna respuesta por parte del dpto. de despliegue??

Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Kender1

Seguimos realizando el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, aún no tenemos respuesta con la información solicitada, en cuanto la tengamos disponible, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Kender1]

Hola,

Hay alguna respuesta del dpto. de despliegue ? Hace casi un mes y no hay ninguna respuesta, no es mucho tiempo?

Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Kender1

Lo lamento pero aún no tenemos respuesta a la consulta del despliegue de fibra de la zona que nos has indicado. En el momento que tengamos disponible la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Seguimos pendientes de la respuesta de los compañeros de despliegue. En cuanto nos den una respuesta te escribiremos por aquí.

Sentimos la espera y agradecemos tu paciencia.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

De momento no tenemos respuesta de los compañeros de despliegue. Lo seguiremos revisando periódicamente para informarte en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Lamentablemente todavía no tenemos una respuesta que darte por parte del departamento de Despliegue. Nosotros seguimos revisándolo y te avisamos en cuanto haya novedades.

Un saludo,
Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Lamentablemente todavía no tenemos una respuesta que darte por parte del departamento de Despliegue. Nosotros seguimos revisándolo y te avisamos en cuanto haya novedades.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Lamentablemente todavía no tenemos una respuesta que darte por parte del departamento de Despliegue. Nosotros seguimos revisándolo y te avisamos en cuanto haya novedades.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Lamentablemente todavía no tenemos una respuesta que darte por parte del departamento de Despliegue. Nosotros seguimos revisándolo y te avisamos en cuanto haya novedades.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Vamos a tramitar una consulta interna para ver si podemos obtener más información sobre tu caso, para ello necesitamos que nos pases por privado el dni ,nombre y móvil de contacto.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Hemos tramitado la consulta interna y en cuanto tengamos noticias te informaremos. Te paso por privado el número de gestión.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Nos contestan del departamento de despliegue que no se pudieron completar los trabajos de instalación por existir obstrucción en canalización, por lo tanto de momento no se va a poder dar el servicio de fibra.

Sentimos las molestias.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Kender1

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.