Solicitud instalación Fibra Óptica Comunidad Propietarios

Hola techxv 

No hemos recibido respuesta, por lo que entendemos que tus dudas, han sido aclaradas.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo,

José Tomás.

Hola, techxv 

Hemos recibido tus datos correctamente. Lo revisamos y te decimos. 

Saludos.

Laura.

Hecho, ya os he enviado toda la información posible

Hola, techxv 

Para revisar los avances del despliegue de fibra en tu zona, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Dirección completa del inmueble. 

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google Maps.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Laura.

Buenas tardes Comercial-movistar 

El equipo de despliegues está desplegando fibra por el pueblo.

¿Me podéis indicar si tienen previso hacer la instalación en mi dirección?

¿Como puedo solicitar que venga un técnico a echar un vistazo?

El edificio contiguo al mío tiene cobertura de fibra óptica, nosotros parece que solo tenemos cobre.

Todos los edificios que nos rodean tienen fibra menos nosotros. Nuestra comunidad está preparada para hacer la instalación, recientemente han instalado más CTO operadores locales.

Por favor, ruego que se haga algo al respecto

Hola techxv,

Lamentamos indicarte que en la consulta que se abrió al departamento de despliegue de fibra óptica se indicó que no se han realizado los estudios técnicos y, por el momento, no se puede determinar una fecha en la que entrará en cobertura.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

En la conversación que hemos tenido tampoco se ha querido llegar a una solución o optar por enviar a un técnico para que haga un informe.
El resto de manzanas con comunidades de vecinos diferentes e incluso descampados tienen el despliegue hecho. Insisto, si no viene nadie a verlo, es imposible determinar si es posible o no el acceso a fibra.

En nuestra comunidad tenemos hecho el despliegue de ADSL e incluso fibra óptica de otros proveedores, es imposible que Movistar no pueda instalar, pero bueno, si no quieren pierden clientela y la ganan los operadores locales, que por lo menos te envían a los ingenieros para ofrecerte solución a fin de que se haga el despliegue y el trato es infinitamente mejor.

Luego adjunto foto de nuestro RITI para que se pueda enviar como prueba que es posible la instalación. La respuesta que me han dado por teléfono no tiene sentido, ni tan solo ha sido una respuesta técnica, solo una excusa de manual

Hola techxv 

Hemos recibido respuesta sobre la solicitud que realizamos y nos indican que de momento no se han realizado los estudios para continuar con el despliegue en la zona, por lo que, por ahora no es posible establecer cuando estará el servicio en esta tecnología disponible.

Desde Movistar se contactarán contigo en el momento en que haya fibra para ofrecértela.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos. Dairon. 

Hola techxv 

La validación puede demorar un mínimo de 48 horas, Luego de que se realicen las validaciones, el plazo para el despliegue dependerá del estado y de las obras o gestiones que se deban realizar, por lo que no nos es posible indicarte un estimado de tiempo.

Un saludo, Dairon.