Buenos días.
soy cliente de movistar des de hace 2 años
en mi domicilio en arganda del rey (Madrid) es una de las pocas fincas que quedan sin instalar fibra óptica, en mi calle casi todos los edificios están con cobertura.
yo empece a vivir en esta finca hace 4 años y se que en arganda hace 5 metieron fibra por mi calle es posible que pidieran autorización en esa época y la denegaran ya que el presidente en esa época era una persona mayor.
yo estoy teniendo in numerables problemas de cortes de señal lentitud y demás incidencias con el adsl.
estaría interesado en saber el despliegue de fibra cerca de mi domicilio ya que como le contaba anterior mente hay fibra en los edificios colindantes.
soy el presidente de la comunidad y daría permiso inmediato para que instalaran la fibra lo antes posible ya que cada día estamos teniendo mas problemas los vecino y yo con el adsl
en mi caso me sustituyeron en 2 años 5 veces el router y el técnico ya es uno mas de mi domicilio ya que es raro el mes que no pasa mas de dos veces
esta situacion es insostenible ya que es penoso que en el 1018 ya estemos en esta situacion
por favor si alguin me puede ayudar con este tema se lo agradeceria ya qu en atencion al cliente nadie me puede informar
¡Bienvenido a la comunidad @AlejandroSanchez44!
Por favor, envíanos un privado con tu dirección completa, NIF del titular y teléfono fijo para comprobar el estado de la fibra.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @AlejandroSanchez44
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AlejandroSanchez44
Hemos comprobado que el domicilio que nos has facilitado actualmente no se encuentra incluido en despliegue, por lo que no tenemos una previsión para facilitarte, hemos comprobado también las fincas colindantes y no disponen de cobertura de fibra. Por ahora lo que puedes hacer es realizar la Reserva de fibra y cuando esté disponible contactan contigo.
Saludos.Ascen-Movistar
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buenos días.
a su respuesta de la petición de fibra, le informo que en la puerta de mi casa fusionó la fibra movistar
en la calle trasera hay fibra y en la calle ronda de batres al principio de la calle también hay fibra
los problemas con el adsl son constantes ya que como dicen desde el 1002 tanto los técnicos está obsoleta ya que ustedes se centran en el desarrollo de la fibra como es lógico.
pero lo que no es lógico que yo page como cualquier otro cliente de movistar y el servicio que m prestan es pesimo
ya que constantemente sufro cortes en la conexión lentitud etc.
esto es un problema seria ya que por el ministerio de industri me tienen que ofrecer el 70% de la velocidad contratada y a mi casa le llegan 6 megas cuando hace sol, asique imaginate cuando llueve .......
espero que se solucione esta incidencia lo antes posible ya que estoy pagando adsl a precio de fibra sin tener servicio y lo mas triste es que el adsl que me ofrece tampoco cubre los mínimos estipulados por el ministerio de industria
no quiero que se tomen esto como amenaza ya que no lo es pero como usted comprenderá llevo 2 años con problemas constantes de conexión y con la fibra se resolvieron. dicho por el 1002 en más de 5 ocasiones y por el técnico cada vez que vienen a mi domicilio.
ademas dicho por los mismos tecnicos si puedo instalar fibra ya que esta en la calle de atres y en la misma calle, lo unico que ustedes tiene que dar el visto bueno para tirar el cable asta mi domicilio.
ademas la reserva de fibra la llevo haciendo mas de año y medio y no e recibido ninguna notificacion por parte de ustedes en todo este tiempo.
espero su respuesta.
me gustaria que mellamaran y podamos ver una solucion a este problema y saber algo en firme.
mi telefono es 691319426.
mi nombre es alejandor sanchez calle y ademas soy el presidwnte de esta finca por lo que no habria ningun problema para hacer cualquier comprobacion o instalacion en ela finca
Hola @AlejandroSanchez44,
Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue para que nos indiquen si se puede instalar fibra óptica en tu dirección.
Cuando tengamos noticias al respecto te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @AlejandroSanchez44
Hemos comprobado que tú consulta está en estudio , seguimos pendiente de tu consulta , y te vamos informando .
Saludos Fatima
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Hola @AlejandroSanchez44
Nos indican desde el departamento de despliegue que esta dirección no la tienen programada para desplegar.
Si no lo has realizado antes puedes dejar tus datos en este enlace y contactarán contigo en cuando dispongan de información:
Saludos, Toñi.
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