" ¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica...." Almuñécar, Granada

[borjaag]

Buenos días, llevo un tiempo viendo este mismo mensaje en la web de Movistar al intentar comprobar la cobertura pero lleva meses sin variar: 

¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

¿Existe algún problema? ¿Me podrían decir una fecha aproximada?

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borjaag

Envíanos por privado tus domicilio completo y te comentamos...

Saludos Pilar

[borjaag]

Os lo acabo de enviar,

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borjaag

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Hemos comprobado efectivamente que se han iniciado los trabajos de instalación de la Fibra óptica , este  proceso conlleva el tiempo aproximado de 2 meses , que te han informado , es por ello por lo que no podemos, ni pueden los técnicos de zona  facilitarte una fecha concreta .

Rellena el enlace de reserva y en ese plazo aproximado te informarán de la fecha exacta en la que puedas contratar Fibra .

Saludos Fátima

[borjaag]

Bueno, pues 3 meses después el mensaje es el mismo... 

Desde hace medio año la web pone que en 2 meses lo van a acabar, de vergüenza.

¿Alguna "solución"?

[bilorio]

Compañero yo estoy como tu,la ultima respuesta que me diren era que hasta que no se cableara toda la localidad,nada
Imagina que no se conceda un permiso para pasar los cable ect...
En fin no tengo ninguna esperanza de que llegue a tener fibra,espero que tu tengas mas suerte
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag,

He enviado la consulta al departamento encargado, cuando nos respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag,

Ya nos han respondido, nos indican que efectivamente no ha habido avances desde febrero, por lo que han pasado la incidencia a un departamento específico para que le den prioridad.

Ve revisando de vez en cuando el mapa.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola  @borjaag 

Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmarte los cambios del Despliegue de Fibra.

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Te hemos comprobado la situación del despliegue en tu dirección y sigue igual. Todavía no tenemos respuesta a la consulta que te realizamos. Te lo seguimos comprobando para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Nos indican que efectivamente el proyecto se inició en febrero y que no ha habido avances desde entonces, van a pasar la incidencia pero no nos facilitan ninguna previsión, por lo que por ahora solo puedes realizar la Reserva de Fibra y cuando esté disponible contactan contigo.

Saludos.Ascen.

[borjaag]

Buenas tardes,

Muchas gracias por su atención. La verdad me parece de vergüenza el servicio que nos está dando Movistar. Primero nos intentaron engañar cuando nos íbamos a ir diciéndonos que iban a poner cobre y nos llegarían 20 megas reales, todo mentira. Luego nos dijeron que en 2 meses la fibra ya estaría, todo esto a principios de año, y de nuevo nada. Tengo contratado Fusión y casi no podemos usarlo por el mal internet que llega. Puedo entender que la cobertura aquí no sea la mejor, pero que nos cueste este dineral, la verdad es que no. Nos iremos probablemente a otra compañía que nos cobre un precio más normal para el mal internet que nos llega.

Gracias de nuevo por vuestra ayuda,

Un saludo!

[borjaag]

De verdad que esto es de vergüenza.

Desde febrero indicando que en unos 2 meses ya estaría todo realizado y estamos a mediado de octubre ya y todo sigue igual. Me da a mí que es para [....] a la gente y que se queda en Movistar esperando que les pongan la fibra, porque no es ni medio normal que se tarde tanto en hacer la instalación. Todos los vecinos hemos dicho que cualquier problema que haya que nos avisen y no intentamos solucionar y esto no evoluciona nada.

 Nos vamos a cambiar de compañía.

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Hemos consultado la cobertura de Fibra para la dirección que nos has facilitado, y actualmente no está Disponible.

Te paso un enlace para que puedas ir consultando la cobertura, en el momento que comience el Despliegue, si lo deseas, puedes realizar la reserva y cuando esté disponible te informaran.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
 

[borjaag]

Finales de diciembre, un año después y la fibra sigue sin llegar. 

No voy a seguir pagando 170 euros al mes por 4 líneas móvil y un ADSL de 6 megas con un servicio de Movistar+ que no podemos ver de lo mal que va internet. De vergüenza todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borjaag,

Lo vamos a revisar de nuevo para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[borjaag]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Hemos revisado tu dirección y vemos que no existe cobertura de fibra. En el momento que comience el Despliegue, si lo deseas, puedes realizar la reserva y cuando esté disponible te informaran.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b. 

[borjaag]

Buenas tardes,

Me han comentado unos trabajadores que están poniendo la fibra por la zona ya. ¿Podéis comprobarlo? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borjaag,

Revisamos tu caso y en la mayor brevedad posible te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @borjaag

Te hemos comprobado la cobertura actual en tu dirección y de momento sigue igual, no consta cobertura de fibra y no hay una fecha aproximada que poder informarte. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva y cuando esté disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[borjaag]

Buenas tardes,

Hablé con un agente de Movistar y me ha dicho que ya está en Fase 3, y que a finales de este mes o el siguiente ya debería tenerla disponible. ¿Se sabe ya algo más?

Gracias,

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borjaag 

Con los datos que tenemos volvemos a realizar la consulta al Departamento de Despliegue , en cuanto nos contesten te mandamos un privado con la respuesta. 

Un cordial saludo ; Antonio

[borjaag]

Muchas gracias Antonio!