Antivirus McAfee MultiAccess de Movistar

Pedroa2
Aportador Cinturón Verde
Antivirus McAfee MultiAccess de Movistar

Buenas noches, os comento, hace cosa de un mes tenía contratado este servicio en mi linea de teléfono, pero la dí de baja (la linea), pues tengo dos, y ahora quiero pasar mi antivirus Mcafee que tenía contratado con Movistar (3€ + iva) todos los meses. Pues bien cual es mi sorpresa que hoy llevo mas de 2 horas intentando que alguien me informe de las condicioens para poder darlo de alta de nuevo, y todavía no he encontrado a nadie que sepa algo de este servicio que oferta movistar en su web. He hablado con 5 personas y cada uno me mandaba a otro sitio distinto (1004-1489-900410593), y nadie ha sido capaz de informe, es más nadie sabe yo creo que existe ese servicio. Si alguien puede ayudarme, se lo agradecería.

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 14
317 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedroa2

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Si lo que deseas es volver a dar de alta de nuevo el servicio McAfee MultiAccess, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, nº de línea, email y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

 

Saludos
Belén

 

 




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Mensaje 2 de 14
285 Visitas
Pedroa2
Aportador Cinturón Verde

Buenos días Belén, muchas gracias por tu respuesta. Antes de nada me gustaría ver las condiciones de compra, si sigue al mismo precio...

Saludos.

Pedro

Mensaje 3 de 14
259 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedroa2

 

McAfee MultiAccess es una suscripción mensual, tiene un precio de 3.63€/mes (IVA incluido), es contratable por línea fija y se renueva automáticamente.

 

Un saludo

Cristina

 

 

 

 




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Mensaje 4 de 14
246 Visitas
Pedroa2
Aportador Cinturón Verde

Me interesa y quiero darme de alta, ¿Cómo podría hacerlo?

Mensaje 5 de 14
234 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedroa2

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 14
223 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedroa2

 

Para poder dar de alta el servicio, necesitamos que nos facilites por privado el correo electrónico que quieres que vinculemos al mismo ya que es un requisito para que puedas activar correctamente el producto.

 

 Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 14
180 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedroa2

 

Ya hemos solicitado el alta de McAfee Multiacces. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

 

Una vez que complete el pedido, debes recibir un correo electrónico en la dirección que nos has confirmado con la bienvenida al servicio y la invitación a activar el servicio.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 14
171 Visitas
Pedroa2
Aportador Cinturón Verde

He visto el pedido y me pone que el pedido es de Fusion  0 máxima velocidad, pero eso yo ya lo tengo, lo único que quiero es el antivirus Mcafee multiaccess.

Gracias.

Mensaje 9 de 14
169 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedroa2

 

En el resúmen del pedido te aparece la Fusión que tienes porque la activación se solicita sobre el producto y el sistema lo detecta como una variación del mismo pero el que hemos generado es para el alta de McAfee Multiacces.

 

El pedido aún no ha completado por eso no has recibido aún el email. Vamos a estar pendientes de la cumplimentación para comprobar que queda correcto 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 10 de 14
165 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedroa2

 

Verificamos que el pedido continúa en curso.  Estaremos pendientes para informarte en cuanto haya cumplimentado.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 11 de 14
158 Visitas
Pedroa2
Aportador Cinturón Verde

Buenos días, me pone como que el pedido está finalizado, pero yo no he recibido ningún correo para poder activar de nuevo mi antivirus.

Gracias.

Mensaje 12 de 14
140 Visitas
Pedroa2
Aportador Cinturón Verde

Buenas tardes, ya recibí el correo. Ya tengo el antivirus funcionando.

 

Muchísimas gracias por todo.

 

Mensaje 13 de 14
127 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedroa2

 

Nos alegra saber que está todo solucionado 😉

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 14 de 14
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