Hola, he intentado responder en el foro en el hilo abierto pero no he podido, me acaban de enviar un correo del servicio de defensa del cliente dandome la razon (2 semanas han tardado desde que lo solicite desde su web) y anulando la factura, solo me piden que le envie el albaran de entrega del router que ya fue devuelto para que se haga efectivo.
Darte las gracias por abrirme los ojos y no consentir esta injusticia. Siento no poder invitarte unas cañitas. 
saludos.
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Hola hmilenario. Muuuuchhhiiiiias gracias por confirmarlo.
Como suelo decir: ¡ Me alegro hasta el infinito y más allá !
...como nos han cerrado el otro hilo, lo publico en este que abrí, previa autorizacion de los moderadores.
Gracias por las cervecitas ( me las tomo virtualmente )...que también sientan bién.
Un abrazo
Si tienes mas problemas, prueba a enviarle un privado a
Hola @lexu
Perdona la espera
Hemos comprobado que ya has marcado como resuelto el hilo, en el caso de que tengas alguna otra consulta vuelves a abrir otro hilo.
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
que prometio ayudarte y cerró tu hilo pues lo diste por solucionado:
…a petición de AlvarezRo Fecha: 10-06-2015 11:24
Incluyo la información solicitada:
Hola amigo, pues todavía no tengo respuesta de defensa del cliente y es que me parece que correos ha perdido mi carta certificada. En los próximos días sabré si se entregó o no, pero en caso de que la hayan perdido me presento en Gran Vía, por el callejón, garaje, etc, (por cierto sería bueno que en el nuevo post se incluyera las fotos que pusiste de cómo llegar) y lo presento en mano.
Te voy contando, y te agradezco como siempre tu ayuda e interés.
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Pero quiero hacer mención a mi amigo tlfuent que es quien tuvo la idea de explicar el tema en el hiloque nos cerraron:
Router (incumplimiento de las condiciones de devolución)
“…Por la tarde preparé el escrito de reclamación al Serv. del Defensor del Cliente y esta misma mañana le he echado valor y me he presentado a las puertas de Mordor (Gran vía,28), a fin de entregar en mano el mencionado escrito, es otra posibilidad de hacerlo para quien viva en los “madriles”, se quiera dar un paseo y obtener prueba fehaciente de que su reclamación se ha recibido. El registro general de correspondencia de Telefónica Gran Vía, está en la calle Valverde nº 2-B y se accede por la puerta de garaje de al lado, está justo bajando la rampa se ve desde la calle, ahí te ponen el sello de recibido con la fecha de entrada, se quedan con una copia y la otra te la devuelven.
...y ahora la edicion que hicimos:
