NBA League Pass: 50% descuento 2023/24

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La temporada pasada tuvimos un 50% de descuento para los clientes Movistar (o algunos de ellos) para el NBA League Pass:

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus/Descuento-suscripci%C3%B3n-NBA-League-Pass-22-23/ta-p...

Acabo de recibir un email de la NBA sobre su renovación y no hacen mención ninguna a descuento en su renovación automática que se realizará el 15 de septiembre de 2023 con un cargo de EUR 99.99

¿Podríais indicarnos si el descuento de la temporada pasada se espera que se renueve o si este año no hay descuento para clientes Movistar?

[Comercial-movistar]

Hola, @JaviGR66 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Por favor envíanos por privado los datos de Movistar+ en dispositivos (email si es IPTV o número de cliente si es de satélite), nombre del titular del servicio y DNI.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola @CarolusV,

Vemos que tu caso está siendo tratado en otro hilo, para no mezclar tu caso con el de otros usuarios seguiremos atendiéndote por el tuyo de forma más personalizada.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo.

[SaterMore]

Hola, seguimos sin poder acceder al descuento???

Me podéis resetear el usuario para probar otra vez???

Vamos para otra semana más sin descuento y sin ver la NBA.... 

[Comercial-movistar]

Hola @SaterMore 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. 

Hemos generado el reset de tu usuario como nos lo solicitas. 

Desde la comunidad ya hemos pasado el reporte a NBA para que puedan solventar el fallo que presenta el descuento. De momento, no tenemos una fecha prevista para la resolución de dicho error, pero los expertos ya se encuentran trabajando en ello. 

Esperamos que lo puedas disfrutar pronto. 

Un saludo.

Laura.

[CarolusV]

Los expertos que trabajan en la resolución del error, ¿son de Movistar o del canal NBA? Si hay un  comité de expertos trabajando desde hace prácticamente un mes en solucionar este error, ¿porque seguís reseteándonos las cuentas si estáis comprobando que no sirve para nada? 

[Comercial-movistar]

Hola @CarolusV 

Entendemos lo que nos comentas, pero hay casos puntuales en los que el reset del usuario solventa el error que impide el canje del bono promocional. 

Por otra parte, los expertos encargados de revisar el fallo son del canal NBA. 

Saludos.

Laura.

[Uhrricane]

Los que entréis nuevos al hilo, perded toda esperanza, no sirve para nada. Dicen que hacen pero no.

[Lanegan79]

Desesperado, he vuelto a escribir a la NBA, que ha 'reabierto' mi caso y me comentan que lo siguen investigando. Mientras, me han dado un free trial de 7 días para que al menos no me pierda más temporada (no es ideal, pero es un detalle).

En fin, el culebrón continúa... veremos si acaba bien.

[CarolusV]

Me han dicho lo mismo a mí. ¿Cómo se activa ese free trial de 7 días? No he querido activarlo aún en previsión de no llegar al octavo día y que me cobren la suscripción completa sin el descuento de Movistar 

[SaterMore]

@Lanegan79 

@CarolusV

¿Como habeis contactado con la NBA? 

Al menos con un trial de 7 dias podremos ver algo... 

Gracias de todas maneras 

[Comercial-movistar]

Hola, @Lanegan79 

Por nuestra parte, esperamos que todo sea solucionado muy pronto. Cualquier nueva información, te la estaremos comunicando de manera inmediata.

Un saludo.

Heiner. 

[PabloPedreille]

Nada, otro reinicio de cuenta, otro "placing suscription went wrong"

Lo que tenéis que hacer es dar un código para poner al hacer la compra y ya está. Este sistema es un desastre y TODOS los años da problemas. Lo de este está superando lo de cualquier otro, eso sí.

[Comercial-movistar]

Hola @PabloPedreille 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Desde la comunidad, ya hemos pasado el reporte de la incidencia a NBA para que los expertos puedan solventar dicho fallo lo más pronto posible. 

Por otra parte, lamentamos informarte que no es posible generar un código desde aquí para que puedas aplicar al descuento.

Saludos.

Laura.

[ALPOLI]

Otra semana y seguimos igual. El ridículo y la desvergüenza de Movistar no conoce limites.

[Villalbino]

Desde luego el soporte al cliente deja mucho que desear, esta muy bien poner una promocion comercial y a la hora de la verdad dejar tirados a los clientes para que peleen con el soporte d e la NBA de forma indvidual cuando esta claro por la cantidad de casos, que hay un problema grupal con la validación que debería ser seguido por Movistar, si es que de verdad quiere demostrar que se preocupa por sus clientes y no pasar la pelota al usuario

[Rmagaz]

¿Y no podéis mandar generar un código para introducir al departamento que corresponda si desde aquí no podéis? Necesitamos avances rápido con esto por favor

[MarcAtmtc]

Sé que no es cosa de los moderadores y que suficiente teneís pero estaría genial una opción de silenciar temporalmente o algo así aunque tu query esté activo porque hasta que podéis contestar recibimos como 5 mails diarios ninguno sobre nuestro caso.

[Comercial-movistar]

Hola, @Rmagaz 

Lastimosamente nosotros solo podemos desbloquear el usuario de Movistar y no tenemos disponible un código, para que puedan activar el descuento de la NBA. 

Un saludo

Leidy

[thonio]

   Hola @MarcAtmtc, es un placer,

si así los deseas, puedes dejar de recibir correos electrónicos de notificación, pulsando sobre la imagen de tu avatar-usuario y a continuación sobre la opción "Mi Configuración" (Entraras por defecto en tu "Perfil Personal") >> Seguidamente toca sobre el desplegable y selecciona la preferencia "Correo Electrónico"; Adjunto Imagen del procedimiento a seguir:

Seleccionar Opción Correo Electrónico

   Por último, marca la casilla correspondiente a la elección "No enviar correo electrónico", y finalmente pulsa sobre "GUARDAR"; seguidamente, anexo imagen de este último paso:

   A partir de este momento, dejarás de recibir notificaciones automáticas de correo electrónico, cuando haya interacciones en el hilo.

   Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo. 

[DHSGreen]

Ya he tirado la toalla. Veo que es imposible aprovechar el descuento del 50%. Quiero ver los partidos y veo que la única forma es pagar los 100 euros.  Menuda [...] y pérdida de tiempo.

Le he escrito para Adam Silver, el comisionado de la NBA, para que sepa que esto es un desastre y va a terminar salpicando la reputación de la NBA.

Suerte a los de la Comunidad

[csalado]

PARA VUESTRA INJORMACION.

CONSEGUIDO, por fin.

Os digo como ha sido por si vale de algo.

• Con el navegador Opera he entrado e la página del descuento. Una vez que entro von el logotipo de movistar,  conectó la VPN desde América, meto los datos y me dice a la hora de pagar que el cvv está mal. No es cierto. Era una tarjeta que tuve dada de alta en la cuenta de la nba. Lo he vuelto a repetir con otra tarjeta y ok. Lo único que han cobrado 3,50 de tasas. Os adjunto el pago.

[CarolusV]

Sigo estas instrucciones y me pone lo mismo, que ya he usado el descuento.

[Lanegan79]

Desde la atención al cliente de NBA me aseguran que ya han solucionado el problema, pero antes de llevar a cabo el proceso como me indican necesito una vez más que me reseteen el descuento por favor.

[Comercial-movistar]

Hola, @Lanegan79

Hemos realizado nuevamente, el reinicio de tu usuario de NBA, recuerda que debes esperar 24 horas y luego si podrás intentar de nuevo la activación del descuento sobre tu cuenta de NBA. Por nuestra parte, quedamos a la espera de que nos indiques si lo has podido activar.

Un saludo.

Heiner. 

[mam046]

@Lanegan79 @Comercial-movistar nos podéis confirmar que se ha solucionado el problema para todo el mundo? De ser así, aplicadme un reseteo y lo vuelvo a probar.