Hola, @agarcidi
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Al tener contratada solo la línea fija y querer recuperar la contraseña de acceso a tu área privada de cliente, es necesario que te dirijas a una tienda Movistar para que puedan asignar como medio de contacto un correo electrónico donde recibirás un mail con las instrucciones para el cambio.
Pinchando aquí podrás encontrar todas las tiendas en tu zona.
Saludos.
Laura.
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