50 euros por desplazamiento de técnico

Buenas tardes cdjluis72,

esto es lo que a mi me sucedido clasico:smileywink:

y gracias por las instrucciones, me pongo a la lectura

Salu2

Todos con el mismo problema tenemos que ir pensando en unirnos

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JesusL-Movistar escribió: dentro de tu casa se rompa el hilo, si no tienes el mantenimiento o un terminal en alquiler

Buenas tardes,

A que se refiere por un terminal en alquiler, por favor?

Como tengo entendido, el router que nos ofrecen es de propiedad de Movistar hasta cumplir la permanencia, aparte de  que dispone de una garantía de 2 ańos desde su entrega... (así pone en la papeleta que esta incluida en la caja) Y a mi si que me cobraron cambio de router aun que el interlocutor me afirmaba que si comprobando mi línea el técnico acudirá a mi piso esto no tiene coste...

Salu2

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cdjluis72 escribió:

 ya he reclamado y denunciado a Movistar ante la Secretaría de Estado de telecomunicaciones, pidiendo la devolución de lo indebidamente cobrado

 

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Buenas tardes,

Me podía por favor indicar con detalles como puedo hacer la denuncia?

Muchas gracias antemano.

Salu2

A mi me sucedio lo mismo cuando contrate movistar fusion , como te tienen 12 meses de permanencia, que coincidencia sino me doy de baja en el acto y aun asi tambien me lo estoy pensando asumir la penalizacion en en otra compañias lo amortizas en nada, SI SE PUEDE

Al final he regresado a Jazztel, no tengo ningun ruido en la línea, la cobertura del router es hasta 100metros (me vuelvo a conectar desde el coche en la calle y eso que vivo en un tercero) y no los 8 metros de los router Movistar, he estado en Francia desde el jueves pasado hasta el día de ayer y el roaming me ha funcionado estupendamente, sin ningun tipo de restricciones como las que pone movistar a las portabilidades nuevas y por su puesto no he tenido que pagar ninguna fianza para ello, tal como lo exige Movistar.

Ahora estoy a la espera de que los impresentables de Movistar me cobren la penalización para denunciarlos en todos lados, tengo documentado todo el martirio que he pasado en Movistar en apenas 3 meses, ademas de tener en soporte digital todas las incongruencias que se les puede ocurrir a los del 1004.

Yo puse una reclamación en consumo y estoy pendiente de la resolución. Aunque mientras tanto ya me están llegando cartas de un buffet de avogados de movistar amenazándome con que me van a llevar a juicio por no pagar. Que verguenza. 

Y lo mas gracioso, no contento con eso hoy me llega una factura al email que me quieren cobrar 90€ mas por baja prematura del ADSL. Así que según ellos le debo a movistar:

• 100€ (121 con iva) por desplazamientos de un técnico
• 190€ (230€ con iva) por no cumplir permanencia del Fusion
• 90€ (a este no le ponen iva no se ni porqué) por baja prematura de ADSL.

Y debo todo esto por ofrecerme un equipo defectuoso. Que desastre de empresa dios mio!

Te lo subo que la gente se entere...

Gracias por tu implicación, pero no creo que obtenga ya alguna solución desde atencion al cliente de Movistar, ya he reclamado y denunciado a Movistar ante la Secretaría de Estado de telecomunicaciones, pidiendo la devolución de lo indebidamente cobrado y que me retiren el compromiso de permanencia para poder contratar con alguna otra operadora con la que pueda mantener una relación con un minimo de transparencia. Si comparas Jazztel con Movistar no hay color, desde al alta aun tengo incidencias por la baja cobertura del router Wifi dentro de mi domicilio (Con Jazztel me conectaba hasta desde la calle y con Movistar solo puedo hacerlo desde no mas de 8 metros del Router). Cambiar de operador ha sido definitivamente una mala decisión.

Hola cdjluis72,

Ya siento lo que te ha pasado, como tengo tus datos, voy a consultarlo con mi jefe, a ver que me dice, en cuanto sepa algo te comento ¿te parece?

Saludos