Cuando me pasan a bajas, me cuelgan

Hola @Espiwhite :

Perdón por la espera, pero he tenido unos días de vacaciones.

Como te comenté en mi primer post y en el anterior privado, sin tus datos, no puedo comprobar el estado de tu línea.

En cuanto a los números de baja que me has facilitado. Existen dos tipos de peticiones de baja, la que se tramita en 24/48 horas y las que llevan un período de 15 días. Que posiblemente sean las que me indicas que te han llegado por sms.

También he comprobado que, en mi ausencia, has abierto este hilo, en el cual, mi compañero @Toni.H-Movistar , te ha pedido los datos, y me temo, que tampoco se los has enviado.

Como comprenderás, sin tus datos es complicado poder informarte y ayudarte.

Supongo que debido al tiempo pasado y las gestiones que has hecho por 1004 y la reclamación por la web, ya estará todo en vías de solución.

Si tienes cualquier otra duda, en la Comunidad estaremos encantados de ayudarte, pero eso sí, necesitamos tus datos, no podemos ir a ciegas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

Hola cabococo :

Perdón por la espera, pero he estado unos días de vacaciones.

No sé si tu consulta tiene que ver con este hilo.

Si es otra consulta, si si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y me comentas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

Hola Miguel, puedo hacerte una consulta? gracias

Hola Espiwhite :

Perdón por la espera, pero he tenido libre el fin de semana.

Ya he ledido tanto tus post, como los de fresu70 , kttiger , miguelan , gracias por vuestras aportaciones.

Efectivamente, si puedes solicitar la baja por este motivo. Ahora si puedes devolver el router a la dirección, si no recuerdo mal y no ha cambiado de León, que tienes en la caja del router. En principio no tienes que tener ningún tipo de problemas con permanencias ni nada.

Al final, no me has facilitado tus datos, así que no puedo comprobar el estado de tu línea, pero si tu amiga trabaja en 1002, compartimos datos y si te ha confirmado que tienes el pedido, no hay problema.

Perdona que no te haya podido contestar antes.
 

También te informo, que a partir de hoy, voy a estar unos días ausente en la comunidad, por si no me ves conectado o no puedes enviarme un privado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

Dicen que hay que tener amigos hasta en el infierno, y afortunadamente tengo una amiga que trabaja en averias de movistar. Ha entrado en mis datos, y a comprobado que efectivamente se ha tramitado una baja por desistimiento de contrato!!! No me lo puedo creer!!! 

Ahora tendremos que estar atendo a que no se cobren nada de nada! Y igualmente voy a reclamar en la oficina del consumidor la lamentable atención, ya que me han mentido, me han dado informaciones falsas y se han burlado de mi.

Mil gracias a todo por vuestra ayuda!

No me lo puedo creer!

Esta mañana a las 8:30h he llamado. Me han atendido en el departamento de bajas a la primera, me han solicitado la baja (sin preguntarme motivo) en fecha al mismo día de la alta (para no tener problemas con la premanencia), me han dado un número de referencia y me han informado que en menos de 24 horas cortarían la línea.

Acto seguido, me han llamado del 1004 para confirmarme la baja. Tendrá algo que ver lel registro de más de 40 llamadas, mis reclamaciones en la web o la exposición de los hechos en este foro?

De verdad, no me lo puedo creer. Estaré atento para comprobar que realmente esto es cierto. Os contaré!

Pues lo que tu estes pidiendo, es decir, si quieres la baja... pues que solicitas la baja, que no quieres la porta, pues que no se haga la porta y asi con lo que quieras remitir a movistar.

No olvides incluir bien tus datos y explicar bien lo que solicitas.

Esto es tan solo una forma de remitir de forma fehaciente a la compañia algo, y de esta forma, que no puedan en ningun momento decir que no lo han recibido... ( como pasa con las llamadas, fax y otras cosas ) y de esta forma estaras cubierto ante cualquier cargo que intenten realizarte.

Un burofax te vale para cualquier accion judicial que puedas empreder, o bien para cualquier reclamacion ante consumo o teleco si llega el caso.

Un saludo 

Abre reclamacion en la pagina web, o bien gastate 8,4 euros creo que es, y les mandas un burofax a la calle Gran via, creo que con eso te sera suficiente para cubrirte las espaldas. 

Saludos