25% de descuento por portabilidad de orange a movistar

[danielx]

Buenas tardes, la semana pasada hice una portabilidad de orange a movistar y me informaron que cuando tuviese ya linea de movistar tendria que llamar a una locucion (VRU) para activar la promocion del 25% de descuento sobre la factura en las primeras 12 facturas. Asi hice y el sábado llame a la locucion (223560), la locucion me dijo que recibiria un sms en las primeras 24 horas, peor no lo he recibido... ¿Podéis verificarme que la promoción del 25% está activada en mi línea?

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @danielx

Cuando puedas, envíame por favor un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono y Nif) y compruebo si ya dispones de la promoción en tu línea

Un saludo y bienvenido a la Comunidad

[danielx]

Hola, perdona como soy nuevo n se como enviarte el mensaje privado... ¿como lo hago? Gracias.

[danielx]

Ya te lo he podido enviar Tania.

Ya me informas del descuento de mi linea, gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @danielx

Compruebo que la promoción no está activada en tu línea. Al no poder confirmar desde la Comunidad si se te ha ofrecido o no, ya que la portabilidad la realizaste en una tienda, es necesario que te dirijas al Distribuidor donde has solicitado la portabilidad para reclamar la activación.

Un saludo

[danielx]

De acuerdo Tania,

He llamado al distribuidor y me han dicho que cuando pueda me pase por la tienda para solucionarlo. No se si ellos mismos llamarán a la central o como lo harán. A la distribuidora le parece extraño todo este asunto ya que segun ella despues de la llamada a la locucion (VRU) es automático la aplicacion dek descuento... por lo que iré a la tienda esta misma semana a ponerle solución y que me activen la promoción del 25%

Ya informaré, gracias.