He recibido en las últimas facturas que me cobran por recibir sms del 797547 y no hemos contratado el servicio. Pueden darlo de baja y restringir la entrada y envío de sms de este tipo en todas mis líneas móviles ? Y si es posible la devolución de los importes?
Gracias
Hola Soniarg1
Hemos podido comprobar que ya se ha abonado el importe que constaba a tu favor.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉
Un saludo
Eugenia
Hola Soniarg1
Hemos comprobado que con fecha 30/7 se generó una nueva reclamación y ha tenido resultado favorable. Se ha emitido una nueva factura rectificativa que va a ser emitida en los próximos días.
Quedamos pendientes que puedas confirmarnos el nuevo abono.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Soniarg1
Gracias por confirmarnos que has recibido la devolución del importe correctamente.
Por otro lado para reclamar los cargos de Mensajería Premium y servicios digitales de tu próxima factura de agosto, debes esperar previamente que esté emitida.
Estaremos a la espera de la emisión de dicha factura para proceder con la reclamación correspondiente.
Disculpa las molestias.
Saludos
Belén
Hola Soniarg1
Te hemos enviado mensaje privado con los datos de la resolución de la reclamación planteada.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.
Un saludo
Pepi
Hola Soniarg1
Hemos comprobado que ya estaban bloqueados los servicios de sms premium. Hemos realizado la reclamación de importe para que procedan a su estudio. Te pasamos por privado el número de gestión. En un plazo máximo de 15 días, será estudiada y nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
Hola Soniarg1
Hemos recibido tu mensaje privado con la información solicitada, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Soniarg1
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas móviles a gestionar.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
