Baja

[Manu1979]

Hola me están cobrando de consumo extra de mi tarifa de móvil unas aplicaciones o como se llamen que no tengo ni idea pero todos lo meses mucho más de 10 euros y yo no e contratado nada!! Se llama dimoco que me están cobrando el mes pasado y este y netsize que desde que contrate mi tarifa de móvil me lo cobran,estoy bastante cabreado porque no Se porque me cobran estos servicios y quiero que me lo quiten ya bueno Saludos!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Manu1979

Para poder ver que concepto o suscripción  se está facturando y poder ayudarte necesitamos que nos indiques por mensaje privado  (NIF y nº de la linea).

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Manu1979,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Manu1979

Efectivamente , hemos comprobado que tienes consumo en tu factura móvil de diferentes contenidos .

   -Pagos Online , te paso la ruta que debes seguir para darlo de baja tú mismo.

Entra en este enlace:

https://pagos.movistar.es  te registras , y luego  procede a la baja del contenido al que te hayas suscrito.

- Contenidos de Emoción :

 Te vas a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fátima