Datos GPRS

[maseda123]

Hola,

El 18 de marzo solicité por aquí la desactivación de datos GPRS en mi línea personal. Almu-Movistar, me confirmó la gestiión. 

EL problema es que al tener tarjeta Dual, tengo internet en la línea de empresa pero no en la particular. Por eso solicité la desactivación en la particular, para evitar cargos en la factura.

Revisando mi consumo de Septiembre / Octubre, me encuentro con que se me están facturando unas conexiones realizadas desde la línea personal cuando se suponía que esa línea no tenía datos desde el 18 de Marzo. (ya van 5,70€ cobrados de más).

Un saludo

[TereS-Movistar]

Hola @maseda123

 Cuando puedas envíame un privado con tu nº de teléfono y Dni y comprobamos la factura y el servicio.

Saludos

[maseda123]

Mensaje enviado. 

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @maseda123

Lamento indicarte que nos consta activado el servicio GPRS  desde el 2003 y  no  figura una  solicitud de desactivación del servicio. Ahora te he realizado la desactivación y únicamente te podrás conectar vía wifi.

Saludos

[maseda123]

Tengo aquí un privado de Almu-Movistar, del 18/03

Así que ella me confirmó que estaba tramitada correctamente.

Te adjunto el privado

Hol@maseda123  ,

Baja del servicio gprs, tramitada. Pero te recuerdo que tienes la tarifa de internet 15,¿ quieres la baja también de esta tarifa? 

Salu2

 ¿Cuándo vais a proceder a devolver los 5,70€ cobrados de más?

[maseda123]

Hol@maseda123  ,

Baja del servicio gprs, tramitada. Pero te recuerdo que tienes la tarifa de internet 15,¿ quieres la baja también de esta tarifa? 

Salu2

[TereS-Movistar]

Hola @maseda123

 Te pido disculpas por las molestias ocasionadas, pero  por un error anteriormente no se te había tramitado la desactivación del servicio Gprs como nos habías solicitado . En la factura 01/11/12  verás aplicada una devolución por un importe de 5.70€.

Saludos

[maseda123]

Muchas gracias. Un saludo

[TereS-Movistar]

Hola @maseda123

Gracias a ti por participar en la comunidad

Saludos