Datos tarifa vive 15

[capitan kant]

Tengo contratadas dos líneas con tarifa Vive 15 y otra línea asociada a fusión, por lo que tanto en la web como en la app mi movistar tendrían que aparecer 7 gigas, ya que tengo tarifa compartida, y solo aparecen 6 gigas; algún moderador podría informarme al respecto?

[Comercial.Global-movistar]

Hola capitan kant,

Para ver con detalle esas franquicias de datos, envíame cuando puedas un privado añadiendo los números de teléfono móvil y NIF.

Un saludo!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola capitan kant,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[capitan kant]

Quedo a la espera. Muchas gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@capitan kant

Para realizar pruebas sobre el caso que nos indicas, es necesario o bien que nos facilites tu clave de acceso o con tu permiso generamos una nueva clave. Posteriormente puedes modificarla una vez que realicemos las comprobaciones.

Quedo a la espera de lo que me indiques, para iniciar las gestiones.

Saludos

[capitan kant]

Teneis autorización para generar una nueva clave

[MarianG-movistar]

Buenos días@capitan kant

He pasado nota al departamento encargado de la gestión que nos indicas, consultando tu caso, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Cualquier duda nos comentas.

Saludos

[capitan kant]

Gracias, sigo a la espera

[MarianG-movistar]

Buenos días@capitan kant

Me confirman que en estos momentos hay  incidencia abierta por este motivo, en breve estara solucionado, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@capitan kant

Me indican que ya esta todo solucionado, por favor cuando tengas un momento accede a la web para verificar que todo esta correcto.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[capitan kant]

Buenas tardes MarianG:

Efectivamente todo está solucionado, tanto en la web, como en la app Mi Movistar.

Muchas gracias por todo

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@capitan kant

Me alegro que todo este bien.

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas entonces cerramos el hilo.

Saludos