Error del 1004 compra Iphone 16 128 gb

Hola, Ricard Herrero 

Hemos consulta la reclamación por facturación que tenías en curso, y se estima favorable y nos quedamos en seguimiento para reintegrar la cuota o penalización, afectando a próxima factura donde se devolverá o descontará la cuota correspondiente. No tienes que hacer nada más.

Saludos, Xavier

Ricard, 

Vamos a consultar tu caso adjuntando la información que nos facilitas, con el área Comercial competente y te daremos en breve una respuesta.

Saludos, Xavier

A mi me da igual el depto de Movistar que asuma su respondabilidad, pero alguien de Movistar debe asumir los errores del 1004.

Resuelvan internamente sus problemas pero que alguien en la empresa los asuma.

No es una cuestión de asumir responsabilidades, simplemente que no podemos de este área comercial modificar contratos y ofrecer ofertas ya no están disponibles. 

Saludos

Yo hoce el pedido el 21 de julio y la reclamación el 23, cuando la tarifa era de 12.00€, no me cuenten rollos y apliquenme la tarifa que correspondiente  al dia 21 de julio !!!!!

Y menos encuestas de satisfacción, me tienen frito de su autocomplacencia y son unos inutiles.

Lo unico que pido es que asuman su responsabilidad, se equivocaron Ustedes  y punto.

Tengan la valentia de reconocer su error y no me hagan pagar a mi por ello.

Hola, Ricard Herrero 

Entendemos tu frustración y las posibles molestias ocasionadas, pero todos lo terminales al adquirirse por renting dependen del momento de la consulta, ya que algunos importes son variables. Y sentimos sinceramente lo que nos comentas, pero desde este canal Comercial, no podemos modificar las condiciones del contrato.

Saludos

No atendeis a razones, parece que no leais los mensajes.

El 21 de julio hice la portabilidad de 3 lineas de Oran ge y el pedido de un iphone 16  128 gb, y la operadora del 1004 se equivocó y confirmó el 16e. Llamé el 23 de julio al 1004 para notificar el error, pero a vosotros os importan un pimiento las reclamaciones y explicaciones.

Entendemos lo que nos comentas. Sin embargo, el importe del dispositivo, tanto desde este canal como desde la web, corresponde al valor previamente indicado, ya que está definido según las condiciones de tu contrato. Si lo deseas, puedes acercarte a una de nuestras tiendas, donde podrán validar directamente la posibilidad de acceder a una opción de financiación Ricard Herrero 

He entrado en mi Movistar y el Iphone 16 128 gb esta a 14,00€, no me aparece el precio de 12,00€.

Cómo debo tramitar la compra a 12,00€/mes?

Un dependiente de la tienda de la Illa Diagonal de Barcelona que ha seguido el tema, me comentó que una opción que podían ofrecerme era aplicar un descuento de 2,00 € en la factura mensual.

Espero sus instrucciones, o bien me pueden llamar y concretamos para dejar de tener este largo  intercambio de mensajes.