Has superado tus datos contratados a maxima velocidad !!!!

eb4ctv
Aportador Cinturón Azul
Has superado tus datos contratados a maxima velocidad !!!!

Buenas tardes,

Mi mujer acaba de recibir este SMS:

Movistar info: hola! Ya has superado tus datos contratados a maxima velocidad. Para seguir a maxima velocidad, entra en movistar.es/mimovistar-app5 o llama gratis al 1200.

Es completamente incorrecto porque solo ha gastado 330 Mb.

¿ Es algun tipo de f r a u d e   o phising ?

Doy datos en privado.

Gracias

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 7
1.802 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Buenas tardes @eb4ctv

 

¿Habéis realizado algún cambio en el contrato últimamente? Si tienes acceso a la app de mi Movistar revisa si los datos de ambas líneas están compartidos. De todas formas, envíanos por privado los siguientes datos y lo revisamos:

  • Nombre completo
  • DNI
  • Número de teléfono

 

Saludos!!




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Mensaje 2 de 7
1.776 Visitas
Mielus
Aportador Cinturón Azul

Desactive compartir datos , con la nueva ilimitada es incompatible con la compartición de datos entre líneas , seguramente Hayáis llegado a 25gb que y hasta que no lo desactivéis no podéis seguir con los datos a máxima velocidad en ninguna de ellas .

Mensaje 3 de 7
1.767 Visitas
eb4ctv
Aportador Cinturón Azul

Buenas tardes,

No compartimos datos, pues ella tiene su FUSION y yo el mio.

Ella solo ha usado 330 Mb

eb4ctv_0-1590248028719.png

¿ Como es posible ?

Envio datos por privado.

Gracias

Mensaje 4 de 7
1.757 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @eb4ctv

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 5 de 7
1.681 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @eb4ctv

 

Entendemos que ha sido un error, no obstante comprueba en la aplicación el gasto realizado, ya que la app ofrece el consumo en tiempo real. En nuestro sistema tampoco consta que haya consumido los datos en la línea que nos indicas.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 6 de 7
1.677 Visitas
eb4ctv
Aportador Cinturón Azul

Te doy voto y cierro tema.

Gracias.

Mensaje 7 de 7
1.645 Visitas