Buenas, me mudé ayer a Malta y mis datos moviles no funcionan. Tras llamar al servicio tecnico me dijeron que la manera de solucionarlo era cambiando la red, que estaba asignada de modo automatico. Al cambiarla y probar con todas las opciones sigue sin funcionar. Lo he intentado varias veces y nada, tambien he reiniciado el movil varias veces y nada. Necesito solucionarlo cuanto antes por favor.
Muchas gracias
Hola archuso
Lamentamos que no se haya resuelto la incidencia y tu decisión de marcharte. Si deseas tramitar la baja de los servicios debes contactar con +34699991004
Un saludo.
Vero.
Hola, no ha quedado resuelto por desgracia,
Un familiar fue a la tienda de movistar en españa y vuestro compañero hizo un duplicado online de la tarjeta. Por desgracia no ha solucionado el problema. Viendo que no hay nada que hacer estoy mirando otras compañias, cual es el procedimiento para darme de baja?
muchas gracias
Hola archuso
No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Laura.
Hola, archuso
Si, una vez se emita la factura que comprenda los días que has estado sin servicio se realizarán las gestiones que correspondan para revisar lo sucedido.
Saludos.
Laura.
Ok, me lo descontareis entonces de la cuota tambien,
un saludo
Hola, archuso
Entendemos lo que nos comentas, pero no es posible facturar el cobro generado por el envío de la tarjeta SIM de España a Malta.
Referente a la factura móvil, una vez sea resuelta la incidencia se realizarán las gestiones correspondientes para que puedan efectuar el prorrateo en tu cuota por los días que estuviste sin el servicio.
Un saludo.
Laura.
Y puesto que no tengo absolutamente nada que ver con el fallo, necesito saber:
-cómo os facturo el importe del envio desde España a Malta?
-qué porcentaje de mi factura de movil corresponde a cada dia que paso sin datos por la incidencia? Evidentemente no voy a pagar esa parte
gracias
Entonces que solucion me dais?
Hola, archuso
Lamentablemente los duplicados de tarjeta SIM solo se pueden solicitar en una tienda Movistar y no es posible enviarlos por correo.
Un saludo
Leidy
