"se ha producido un error al reproducir este contenido (error wv 1001)"

Hola Sergio180

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Luis.

Buenas tardes Sergio180

No hemos recibido respuesta de tu parte. Tras las indicaciones de nuestra compañera ¿puedes ver la tv desde tu ordenador correctamente?

Un saludo 

Silvia 

Hola Sergio180

Lamentamos todas las molestias. Es recomendable comprobar si desde algún otro dispositivo sucede (ya sea móvil, tablet y otro pc) porque puede ser algun fallo de conexión de la cuenta y entonces habría que darla de baja para activarla de nuevo. En cambio si solo sucede con ese pc, a parte de las opciones ya comentadas, revisa si tienes alguna actualización tanto de Windows como en los diferentes navegadores (Chrome, Edge, IE) pendientes y borra el historial almacenado (en caso de que no lo hayas realizado previamente)

Un saludo.

Nieves

Esa opción ya me la comentasteis el 22 de noviembre y nada. Desvinculé todos los dispositivos y al volver a ponerlo volvió a saltar el error.

¿Alguna solución más?

Hola Sergio180

Cuando accede a la web, arriba a la derecha verás que hay una opción que pone Area Clientes, una vez entre allí, a la izquierda habrá un menu de opciones una de las cuales es Dispostivos Vinculados, por favor elimina de ahí el PC, reiniciarlo, y vuelve a probar el acceso. Nos indicas los resultados, gracias.

Un saludo.

Fernando,

Con el decodificador UHD que está conectado a la tele no aparece ningún error.

Y en cuanto a otros dispositivos, únicamente uso el ordenador en otra habitación. No obstante, ayer lo puse un rato en el móvil y se vio correctamente el tiempo que lo puse pero al ser un error tan aleatorio no es indicativo de nada.

Donde realmente quiero que se arregle es en el ordenador que actualmente por diversos motivos me es más cómodo y útil usarlo y es bastante molesto tanto corte y mensaje.

¿Alguna solución para este problema? 

Hola Sergio180

¿Has podido probar si desde algún otro dispositivo diferente al pc te sucede el mismo fallo, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola de nuevo Sergio180

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

Hola Sergio180

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick): nombre completo y DNI del titular, línea fija Fusión y móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

Por si puede servir para ofrecer una solución, da la sensación que el corte de emisión se produce durante la emisión de partidos de fútbol. Anoche vi una película y  ahora sigo probando y no se ha ido en ningún momento. Curiosamente siempre se corta en las transmisiones del fútbol. De hecho, ¿sale el cartelito numérico en los demás dispositivos como el ordenador al igual que en el decodificador? Lo comento porque en ningún momento veo esos números cuando lo veo a través del navegador chrome o edge de mi ordenador. Como la pérdida de emisión se produce varias veces por partido me da por pensar que tal vez la pérdida de emisión se produce cuando se envía la visualización de esos números que por el motivo que sea produce el corte de la emisión (o incluso alguna vez la emisión continúa pero el cartel del error te lo muestra en el centro de la pantalla). Como digo, solo es una ocurrencia mía que lo mismo no tiene nada que ver. Yo solo ofrezco todos los datos para que de una vez se solucione y pueda disfrutar del servicio como se merece, que barato no es.

Espero una pronta respuesta y mejor solución.

Gracias.