Alcalá de Guadaíra Zona La Pirotecnia, Zona Olvidada

Buenos días MclCastillo

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto y esperamos que, a la mayor brevedad posible, se pueda dotar de mayor cobertura la zona.

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte, quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

Un saludo 

Victoria 

Buenos días MclCastillo

No hemos recibido más repuestas por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo 

Silvia

Hola MclCastillo

Nos alegra saber que el router está funcionando. Lamentamos todas las molestias por la saturación, esperamos que pronto se pueda implementar mejoras en la zona que puedan dotarla de mayor capacidad de conexión.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Nieves

• Sí. La avería del ruter ya está soluciinada y se ha notado la mejora puntual por ese motivo, pero la velocidad general que llega sigue fluctuando, sobre todo durante la mañana.
• Ayer estuvo todo el dia en torno a los 20mg, pero hoy por ejemplo esta mañana no subía de 10mg, y a veces tenía bajones. 
• Pero como digo ya no es cosa del ruter, que por primer6vez en mucho tiempo vuelve a lucir la luz celeste de 4G, sino que es la saturación que sigue Movistar sin solucionar para mi zona. 

Estupendo. Gracias

Buenas tardes MclCastillo

Hemos notificado la incidencia para que vaya un técnico de la zona a solucionarlo. Se pondrán en contacto contigo para informarte y realizar el seguimiento de la incidencia. Te facilitamos por privado el número del boletín de incidencia generado.

Un saludo.

Nacho.

Definitivamente el ruter no está bien. Cuando le parece se apaga la luz de velocidad de pronto y se queda así hasta que lo reinicio o lo reseteo. 

Solicito por favor la sustitución del ruter. 

Eso hice. Además se ha actualizado a una nueva versión de firmware, pero aunque ha mejorado sigue habiendo mucha fluctuación y siempre está más bien abajo de 10 que arriba. 

Algo no me cuadra cuando con los datos del móvil se mantiene una velocidad de 40-60mg...

 y el router que es 4G no hace más que dar problemas. 

Cuando no es avería General es el router. 

A ver si podéis mejorar algo esto de mi ruter por favor

Hola MclCastillo.

Prueba a realizar un reset al router. Para ello pulsa el botón de "reset" unos 20 segundos. Las luces del router se apagarán o parpadearán. Espera a que cargue de nuevo y comprueba si mejora la conexión. 

Un saludo.

Carmen