Mantenimiento Cuenta Correo

Mantenimiento Cuenta Correo

Buenos días;

Un familiar dejará de prescincir vuestros servicios, en su día en el año 2006 con el adsl que contrató le asignaron una cuenta de correo gratuita. Esa cuenta la uso yo desde entonces (soy su madre).

Yo con Vds. tengo contratada Fussión Normal con Tele y en mi negocio también estoy con vosotros con Movistar Internet+Linea (nunca me dieron ó asignaron una cuenta). Entiendo que si ella se da de baja con vosotros cerráis la cuenta de correo, pero alguna manera habrá de transpasarmela a mi sin tener que cerrarla, no?

Espero sus noticias

Mensaje 1 de 6
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Buenos días,

 

Para realizar un cambio de línea para estas cuentas de correo lo debe de pedir en el 1004, desde el soporte técnico este cambio solo es temporal, si quiere que sea definitivo lo deben de realizar desde el 1004

 

Un saludo



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Mensaje 2 de 6
568 Visitas

NO, no he obtenido la respuesta que buscaba.

Llamando al 1004 me derivan a soporte técnico: 900101490, Y allí desde soporte técnico me dicen que ellos no pueden hacer nada, me vuelven a derivar al 1004 y así continuamente.... Me marean

Mensaje 3 de 6
440 Visitas

Estimado cliente,

 

Las cuenta siempre deben de estar asociadas a líneas fijas de Movistar, si va a dar de baja la línea, la cuenta se elimina sin poder recuperarla, si quiere conservarla deberá de llamar al 1004 para que le asocien la cuenta a otro número.

 

Un saludo



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Mensaje 4 de 6
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Hola,
yo tengo otra consulta acerca de las cuentas de correo "telefonica.net", las estoy utilizando desde el 2006 y esta semana casi me las dan de baja sin advertírmelo cuando me comunicaron por teléfono, después de estudiar mi caso de banda ancha, una mejora q pasaba por el cambio de adsl cobre a un adsl + radio. Q peligro !, menos mal q posteriormente a la conversación telefónica recibí un email de confirmación cambio tecnología donde entre otras condiciones se me detallaba baja definitiva y permanente de los buzones de correos a lo q inmediatamente solicité la paralización de la ejecución cambio. Mi pregunta es si algún dpto. de telefónica analiza este tipo de circunstancias y puede mantener las cuentas vigentes independientemente del cambio adsl cobre a rural, lógicamente sin coste como otros dominios gratuitos gmail, Hotmail, etc.
...+ de 10 años como un cliente fiel creo se merecen q le respeten las cuentas. Además, no hay q ser muy listo para darse cuenta de q el uso de las mismas atan a los clientes a movistar.
quedo atento.
Mensaje 5 de 6
377 Visitas

Estimado cliente,

 

al ser un cambio administrativo, deberá de ponerse en contacto con el 1004, en este foro sólo atendemos incidencias técnicas.

 

Un saludo



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