No se borran los correos de la carpea spam

[Comun]

Buenas tardes, tengo correos en mi carpeta spam desde el año 2011 (Tengo activada la opcion en configuracion/correo/antispam). Veo por aqui que se deberian borrar a los 30 dias ¿porqué a mi no se me borran?. Gracias.

[soportecorreo]

Buenos dias:

¿Puedes facilitarnos via mensaje privado los datos de la cuenta para pder acceder y revisarlo?

En este hilo del foro tiene la opción de como enviar un mensaje privado:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Un Saludo

[Comun]

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soportecorreo escribió:

Buenos dias:

¿Puedes facilitarnos via mensaje privado los datos de la cuenta para pder acceder y revisarlo?

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Un Saludo

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Tras unos cuantos mensajes privados, ustedes me han borrado los mensajes de la carpeta spam (tras preguntarme y yo decirles que sí, para ver si detectaban algún problema en ellos). Ustedes me responden diciendo que "ya los han borrado" y yo les digo: Yo también los hubiera podido borrar. La cuestión es si han detectado cual era o es el problema y si se ha solucionado, es decir ¿ya se autoborrarán a partir de ahora?. Si solo me dicen que "ya los han borrado" yo le digo "eso ya lo puedo hacer yo tambien" y me quedo como estaba.

¿pueden aclarar más su respuesta? Gracias.

[soportecorreo]

Buenos dias:

Lo que viemos fue algun error por tamaño de correos en esa carpeta y al eliminar los correos ya deberia realizarse el autoborrado

un Saludo

[Comun]

Entiendo. Quedo pues a ka espera de comprobar si se autoborran. Gracias

[soportecorreo]

si detecta cualquier problema indicanoslo

un Saludo