Robo de correo electrónico

[Juanma1955]

Buenas tardes:

Hoy me han robado el correo @telefonica.net.

Han cambiado el número de teléfono de recuperación y también el correo de recuperación que puedo hacer. 

[DavidFerMar]

Buenas noches @Juanma1955 

Mientras no recibes una respuesta oficial te comento algunas notas que tengo sobre este tema:

Si sigues cuidadosamente los pasos de esta detallada guía de @PabloS-Movistar podrías decirnos si en el paso 4 te muestra la cuenta de correo afectada?

IMPORTANTE: Paso 3. En la siguiente pantalla introducimos nuestro usuario de Mi Movistar Fijo asociado a la línea de Teléfono que nos permite ser usuarios de la cuenta de correo, y la contraseña correspondiente.

Por otro lado, podrías decirnos si tienes problemas en tu acceso al área privada de MiMovistar??

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo. David

[Comercial_movistar]

Hola @Juanma1955

Bienvenido a la Comunidad.

¿Has podido realizar la comprobaciones que te indica @DavidFerMar (gracias por la colaboración)?

Saludos

Pilar
 

[Comercial_movistar]

Hola @Juanma1955

No hemos recibido noticias tuyas en estos días.

Procedemos a mover el hilo a Soporte Correo para que los compañeros revisen tu caso.

Un saludo

Cristina

[Juanma1955]

Yo ya no sé lo que tengo que hacer ya he dado los datos DNI de titular y número de teléfono al que estaba vinculado el correo. Yo ya he hecho lo que he podido, he puesto la denuncia ante las autoridades competentes, al OSI. Y he avisado a mis contactos. Espero que el correo jmpradillo@telefonica.net este bloqueado.

Yo no puedo hacer más. Mientras ustedes no den una solución al problema 

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[rene.ramos]

Hola, hoy me han robado el correo telefonica.net

Tras varios días en los que intentaban robarme la cuenta de facebook, hoy lo han conseguido robandome antes el correo de telefonica.net

He seguido todos los pasos para intentar recuperarlo pero entro en un bucle ya que en correo de recuperación también lo han cambiado y no hay forma de recuperarlo.

Solicito ayuda 

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

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Un saludo.