Buenas tardes
Mi decodificador se queda sin hora, con una luz naranja y al encender pone q no hay señal; he visto otra consulta idéntica en la q le pedíais unos datos; si m mandáis enlace para enviarlos por privado os los adjunto
Un saludo y muchas gracias
Hola David Loureiro
Comprobamos que el técnico acudió a tu domicilio en el día de ayer, ¿podrías confirmarnos si ya tienes la incidencia resuelta?
Un saludo
Natalia
Hola David Loureiro
Gracias a ti por contactar con la Comunidad y nos alegra que ya esté todo solucionado. 🙂
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Buenos días!
Pues sí, ya está resuelta; era una avería en el receptor de la antena
Os marco el último mensaje como solución para cerrar la incidencia
Un saludo y muchas gracias!
Hola David Loureiro
Comprobamos que el técnico acudió a tu domicilio en el día de ayer, ¿podrías confirmarnos si ya tienes la incidencia resuelta?
Un saludo
Natalia
Buenas tardes
Sí, se pusieron en contacto el domingo
Al parecer hay q cambiar el decodificador, pero todavía no ha llamado la persona que va a venir a cambiarlo
Un saludo
Hola David Loureiro
¡Muchas gracias a ti! Nuestros compañeros deben contactar contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
Ok, perfecto
Muchas gracias!
Hola David Loureiro
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte Satélite contacten contigo. Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenas tardes
Acabo de desenroscar y enroscar de nuevo el cable de la antena y sigue igual: luz naranja y sin hora
Hola David Loureiro
¿Puedes comprobar que el cable de antena esté bien enroscado por detrás del equipo?
Si es posible, desenrosca y vuelve a enroscar y comprueba si el terminal recibe la hora y ya se enciende.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
