Hola @Asela1
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
- Código Petter con planta externa.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Asela1
Te agradecemos por confirmarnos los datos solicitados.
Verificando la incidencia que actualmente tienes abierta, los técnicos ya se encuentran trabajando en ella, efectivamente el fallo proviene de la parte exterior del domicilio y nos encontramos a la espera de que los técnicos nos informen sobre la resolución del problema.
Por un mensaje interno te enviamos el código de la incidencia para que puedas realizarle seguimiento.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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