Configurar miMovistar

[sergiovelasco]

Hola, 

El configurador de tarifas de miMovistar no funciona. Antes podías configurar y cambiar tu oferta desde ahí. Ahora, te muestra un número de teléfono. Pero cada vez que llamo, me tiro un buen tiempo esperando y nunca lo coge nadie.

Aquí tenéis la prueba, ahora mismo llevo una hora esperando.

¿Me podéis ofrecer alguna solución? Si no, no me quedará más remedio que cambiar de compañía.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergiovelasco

En relación a tu consulta, ¿te refieres que no puedes solicitar el cambio a miMovistar a través del área privada en nuestra web, o a través de la app Mi Movistar?

Si lo deseas, podemos gestionar el cambio que desees a través de la Comunidad, para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado, (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[SergioVelasco30]

Hola,

Finalmente logré contactar con un operador, después de varios intentos y mucho tiempo esperando.

Creo que en ese aspecto tenéis un servicio bastante deficiente. No entiendo que un cliente para cambiar la tarifa tenga que llamar a ese teléfono y sean días de espera hasta que consigue que alguien lo coja.

Espero que toméis nota y mejoréis.

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SergioVelasco30

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, nos alegramos que ya lo tengas gestionado.

Te agradecemos tus sugerencias. Todas vuestras aportaciones nos sirven para mejorar nuestro servicio.

Un saludo

Ángeles