Permanencia inventada

[kasitodo]

Hola a todos

Hace un año tenía fusión fibra con TV y decidí pasar una línea móvil a Movistar con permanencia hasta Enero/15

No he contratado nada nuevo desde entonces, eso sí, llamadas de movistar diciendo que mi paquete ya no existía, que psaar a no se qué, a no se cual, al final para lo mismo

La cosa es que hace un año pagaba  la mitad de los 107 que pago ahora...

Hace dos semanas comprobé que la permanencia seguía hasta Enero/15, pero ahora repentinamente veo que me la han subido hasta junio/15 con penalización de 190€

Solicito aclaraciones, por favor

[TaniaN-movistar]

Hola @kasitodo 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil principal de Fusión, línea fija y Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[kasitodo]

Enviado, gracias

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @kasitodo 

Acabo de enviarte un mensaje privado. Cuando tengas un momento, podrías echarle por favor un vistazo? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo 

[kasitodo]

Gracias por tu gestión

Da gusto encontrar personas profesionales y eficientes como tú

Todo solucionado

[TaniaN-movistar]

Hola @kasitodo 

Muchísimas gracias a ti de nuevo por tu paciencia y también por confirmarme que ya no aparece en Mi Movistar esa permanencia que estaba incorrectamente asociada a tu línea

Te he dado también respuesta a tu duda sobre la tarjeta dual. Si hubiera cualquier cosa, vamos comentando.

Hasta mañana!!